Das schwarze Schaf un der den Falkensteiner, leider schlecht geführtes Haus.....entspricht nicht der FALKENSTEINER-Marke!! Auch die Freundlichkeit und der Umgang mit Reklamationen/Anregungen lässt sehr zu wünschen übrig! Der neue Hoteldirektor hat ein schweres Erbe angetreten - und ist vor allem mit Entschuldigungen für den IST-Zustand beschäftigt! Ehrlich schade, da der Asia-Spa-Bereich wirklich sauber und genial ist, auch das Personal dort ist sehr kundenorientiert und auf Sauberkeit und Perfektion ausgelegt!!!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kurt
Alter:	36-40
Bewertungen:	205

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Kurt, Mein Name ist Wolfgang Tesch und ich bin der Neue Direktor hier im Falkensteiner Leoben. Ich möchte mich recht herzlich dafür bedanken dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt hier in Leoben gewählt haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu schreiben. Dies weiss ich sehr zu schätzen und nehme ich sehr ernst. Im Namen es gesamten Teams vom Falkensteiner Leoben bitte ich um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten obwohl ich nicht ganz herauslesen kann wodurch wir uns jetzt genau Ihren Unmut zugezogen haben. Ein Erbe anzutreten ist nicht immer einfach, da haben Sie vollkommen recht und ich werde dieses nicht nur bestmöglich verwalten sondern alle notwendigen Anstrengungen unternehmen es viel besser zu machen. Darauf Ihnen und der sehr geschätzten Online Leserschaft mein Wort. Sehr geehrter Herr Kurt, ich danke Ihnen für Ihre Zeit und stehe selbstverständlich für Rückfragen und Informationen jederzeit unter wolfgang.tesch@falkensteiner.com persönlich zur Verfügung. Danke dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind und beste Grüsse aus Leoben Wolfgang I.Tesch Hotel Direktor Falkensteiner Leoben

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