Asia Hotel & Spa Leoben

Sehr geehrte Frau Pamela, Danke dass Sie wieder unser Haus für Ihren Leoben Aufenthalt gewählt haben und für Ihre offenen Worte auf dieser Plattform. Ihr Feedback ist uns herzlich willkommen da es uns die Möglichkeit gibt noch besser an unserenn Fehlern zu arbeiten und uns zu verbessern. Es tut mir sehr leid dass wir Sie nicht von unseren Fortschritten überzeugen konnten und ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams in aller Form. Es hat mich sehr gefreut zu lesen dass Sie die Freundlichkeit im Haus besonders lobend hervorgehoben haben, auch hier haben wir in den letzen 2 Jahren uns stark nach vorne verbessert. Seit einem Jahr arbeiten wir auch in der gesamten Hausreinigung mit einer externen Firma und haben damit eigentlich sehr gute Erfahrungen gemacht und Verbesserungen erzielen können. Im Namen der Firma Richter und Hausdame Regina bitte ich um Entschuldiung das wir hier Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ich mache regelmässige Rundgänge durch mein Haus gemeinsam mit der Haustechnik und der Hausdame um Sauberkeit und Technischen Zustand zu verbessern. Mitarbeiter werden regelmässig auf Schulungen geschickt, da haben wir sicher noch Nachholbedarf, zugegeben, nehmen dies aber gemeinsam mit der Falkensteiner Akademie sehr enorm in Anspruch und Angriff. Sehr geehrte Frau Pamela, es ist korrekt das unsere Reinigungsfirma bis 15Uhr / 15Uhr30 je nach Arbeitsaufwand im Haus sind, die von Ihnen angeführten Punkte hätten jedoch ohne viel Aufwand ruck zuck erledigt werden können. Der Ordnung halber erlaube ich mir bemerken das ich Samstags bis Mittags und Sonntags von morgens bis 20Uhr abends im Hotel gewesen bin also für ein Gespräch sofort zur Verfügung gestanden wäre. Bitte lassen Sie mich unter wolfgang.tesch@falkensteiner.com wissen wann Sie wieder planen nach Leoben zu kommen. Danke für diese Chance. Ich verbleibe mit besten Grüssen und Glück Auf aus Leoben. Wolfgang Tesch Hotel Direktor & Team Falkensteiner Hotel & Asia Spa Leoben