Asia Hotel & Spa Leoben

Wellness-Urlaub trifft Baustelle Wir haben uns einen Kurzurlaub mit ganz viel Entspannung gewünscht, und ein "5-Tage/4-Nächte Energie-tanken und Wellness-Special" gebucht. Folgendes hat uns erwartet: Der Erste Eindruck: (Rezeption + Empfang) Voller Vorfreude und Elan mit einem breiten Grinsen auf den Lippen haben wir das Hotel betreten, und keine 5-Minuten später äußerst enttäuscht und unzufrieden wieder verlassen um den sonnigen Tag in Leoben zu genießen. Unser Plan war es unser Reisegepäck im Hotel zu hinterlegen und uns die Stadt anzuschauen bevor wir um 15:00 einchecken konnten. Als wir das Hotel betreten haben auf der Suche nach einem herzlichen Empfang, wurden wir erstmals ignoriert, dann schief angeschaut und gefragt was wir wohl hier wohl zu suchen haben. Nachdem wir unseren Reservierungscode und ein paar Fragen über die Parksituation bekannt gegeben haben, wurde uns unfreundlich kommunziert, dass wir viel zu früh sind.... Da wir allerdings nur unseren Koffer zwischen lagern wollten haben wir dies auch gemacht. Auf die Frage wo denn der Luggage-Room ist, wurde uns ein genervter Blick zugeworfen und wir sind mit einem "schnellern Wink" mit der linken Hand zum Luggage-Room gelotst worden. Service gleich null, der Erste Eindruck äußerst negativ. Ein zweiter Versuch, nachdem wir einen kurzen Stadtbummel durch Leoben genossen hatten, wurden wir durch eine andere Rezeptionsdame sehr freundlich mit einem Lächeln empfangen und willkommen geheißen. Das Zimmer: Die Suche nach unserem Zimmer, da die Gänge Sonntags nicht beleuchtet wurden - zu wenig Gäste? Konnte man die Zimmernr so gut wie gar nicht erkennen, nachdem wir unsere Zimmer mit Hilfe eines Smartphonelichts gefunden hatten - sah es auf den Ersten Blick sehr gepflegt aus. Der zweite Blick -ein vereister, verdreckter Minibar-Kühlschrank mit Krümmeln der letzten Gäste inklusive -abgewohnte, verdreckte Wände, verdreckte Lampenschirme -Glasdusche, mit großer Glasfront die nach dem ersten Duschen 4 tage lang nur provisorisch geputzt wurde -Haare des Housekeeping-Service auf des Bettdecke und im Bad -volle Aschenbecher am Balkon, wurde 4 Tage lang nicht ausgleert -keine Einheitliche Ausstattung der Balkone (nur jeder 4te hatte einen Stuhl) -durchgehende Balkon -Parkkosten pro Tag an den Freiflächen 6 € , Tiefgarage 8€ +Kissen-Menü: Auswahl verschiedener Kissen, wir haben uns per Call 2 zusätzliche Standardkissen bestellt die auch sehr schnell gebracht wurden +Bademantel am Zimmer, mit Flipflops Das Restaurant: Je nach Auslastung des Hotels wurde entweder Buffet oder Menü à la carte angeboten, wir kamen in den Genuss verschiedener 4-Gänge-Menüs. Der Service Abends war einsame Klasse, sehr bemühte Servicekräfte und ausgezeichnetes Essen. Ein großes Dankeschön an die Dame mit der roten Brille und dem schweizer Dialekt, die uns jeden Abend voller Elan und mit ganz viel Freude bedient hat. -negativ waren fanden wir, die nur 20cm Abstand zwischen den Pärchentischen, Kommunikation und Privatsphäre war hier leider nicht gegeben, da man gezwungenermaßen Flüstern musste um die anderen Gäste nicht beim reden zu stören +der schnelle engagierte Service vom Lehrling bis zu den Restaurantleitern +keine Wartezeiten zwischen den Gängen wenn erwünscht Frühstücks-Buffet So bemüht wie der Service am Abend war, war er leider morgens nicht, 5 Leute haben hinter der Theke Geschirr und Besteck abgetrocknet, einer abgeräumt und....keiner? Die Gäste gefragt ob sie womöglich einen Kaffee trinken möchten?! Wir wurden leider keinen einzigen der 4 Tage gefragt...somit gabs den Kaffee dann im Asia Spa + Auswahl, Frische, Qualität der Speise -Frühstücken konnte man bis 10:30 das Buffet wurde aber schon ab 10:15 langsam abgeräumt, für ein frisches Spiegelei, gab es eine Glocke mit einem "Bitte läuten" Schild.... nur wurden das leider nie gehört oder dezent ignoriert?! -zu wenig Servicekräfte beim Kunden speziell ab 09:40 Das Asia-Spa Wir sind an einem denkbar unguten Zeitpunkt nach Leoben gereist, unser Reisezeitraum (19.10 bis 23.10) in die finnische Innensauna wurden von 20.10 bis 24.10 zwei Fenster gestemmt, und im Außenbereich Malerarbeiten erledigt... Die Lärmbelästigung hat alle 4 Inneneinrichtungen, bio-Sauna, Dampfbad, Infrarotkabine... unmöglich gemacht, sie waren zwar geöffnet, allerdings.... wenn zwei Fenster eingstemmt werden.. und der Lärm von 9 bis 16 Uhr vom Solebecken ins Restaurant gehört wird, keinenfalls leise... hat sich das mit dem Wellnessurlaub erledigt. -Dimas Firmenwagen, neben Solebecken, Dreck und Lärm im gesamten Spa-Bereich -in der Teehaussauna fanden ab 14Uhr stündlich bis 20 Uhr Aufgüsse statt, in jedem anderen Spa bzw jeder anderen Therme werden die Saunen nach jedem Aufguss gereinigt, nicht aber hier... nach dem bis zu 50 Leute in der Aufguss-Sauna schwitzten...wurde die Sauna nur gelüftet nicht mal feucht ausgewischt oder Desinfiziert.....bis auf ein einziges Mal, übrigends auch von einem sehr bemühten Personal, Danke an dieser Stelle an Christian, der vorzügliche Aufgüsse gemacht hat, und auch den Umgang mit Desinfektionsmitteln beherrscht. -das Solebecken + das Lotusbecke sind mit ca +33° sehr kühl -Massage und Pediküre konnten wir leider keine buchen, da "angelika und Co" leider frei haben, oder nur bestimmte Behandlungen beherrschen, (nicht alle die in der Broschüre stehen) .. +ab 14 Uhr geführte Aufgüsse, stündlich Das Hotelmanagement: Desweiteren möchte Ich mich rechtherzlich bei Herrn Wolfgang Tesch bedanken, der sich nach einem Feedback persönlich bei uns entschuldigt hat, und sehr bemüht um das Wohlbefinden seiner Gäste ist. Zusammenfassend kann ich das Asia Spa + Falkensteiner Leoben für einen Kurzurlaub als Wellness- Destination NICHT weiterempfehlen. Aufgrund der mangelden Hygiene und Sauberkeit.

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