Aus Österreich- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
als geschäftsreisender kenne ich viele hotels in österreich und nachbarländern aber dieses falkensteiner schlug alles! unfreundlicher empfang und mürrisches personal. das zimmer selbst auf den ersten blick toll aber ... die vorhänge haben eindeutig ihre beste zeit hinter sich - risse für ungehinderte durchsicht sehe ich nicht als bonuspunkt. grüße an die zimmermädchen - es gibt staubsauger, glasreiniger und putzfetzen also benutzt sie auch! spiegel im bad weißt kreative zeichen auf sobald dampf im raum ist - also nicht geputzt. bad in den fugen dreckig und dusche spendet wasser für den ganzen raum da sie nicht gerade wasserdicht ausgeführt ist. bettwäsche fleckig obwohl scheinbar frisch. haare am boden, lurch in den laden und im schrank. auf beschwerde beim empfang bekam ich nur zu hören man könne sich das nicht vorstellen aber es würde weitergegeben werden. ... war froh nach 2 tagen wieder abreisen zu können fazit: NIE WIEDER!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Christian, Danke dass Sie unser Haus für Ihren Leoben Aufenthalt gewählt haben. Es tut mir sehr leid zu hören dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und entschuldige mich in aller Form im Namen des Teams. Persönlich bin ich der Meinung das Sie hier sehr hart mit uns Gericht gehen und finde es sehr schade das Sie kein einzig positives Wort über das Haus und das Team verlieren, respektiere jedoch sehr wohl Ihre Meinung. Der Austausch aller Vorhänge und Schienen durch Firma Backhausen ist im Investitionsplan 2015 vorgesehen, hoffe auf wohlwollende Zustimmung der Eigentümer. Unsere Reinigungsfirma unter der neuen sehr guten Leitung von Frau Regina arbeitet sehr hart, die Zimmerreinigung zur vollsten Zufriedenheit unserer sehr geschätzen Gäste zu erledigen. Manche Duschen im Haus sind leider vollkommen falsch eingebaut und silikoniert worden. Auch hier haben wir reagiert und sind mit einem Fliesenleger und Spezial Silikon dabei diesen alten Mangel endgültig abzuhaken. Sehr geehrter Herr Christian, ich bedanke mich für Ihre Offenen Worte und Ihr Feedback aus ersten Hand. Danke dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind. Beste Grüsse verbunden mit Glück Auf aus Leoben Wolfgang I.Tesch Hotel Direktor Falkensteiner Leoben & Team
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