Diese Hotel entspricht absolut nicht der 4-Sterne Kategorie. Wir wollten ein paar entspannende Tage verbringen, wurden aber durchwegs enttäuscht.
Unser Zimmer war beim Bezug nicht ordentlich gereinigt. Der Boden war sehr schmutzig. Nach der Reklamation an der Rezeption wurde das Zimmer sofort gereinigt. Es gibt zahlreiche Risse in den Wänden und der Boden ist auch schon sehr in Mitleidenschaft gezogen. Die Türe der Minibar hing dermaßen schief, dass diese an der Wand streifte. Die Zimmergröße war ok.
Leider hat das Küchenteam einen besonderen Hang zu Fertigprodukten und ,,Küchenhelfer" mit extrem vielen Geschmacksverstärkern... Am ersten Abend gab es eine Rindssuppe die sehr nach ,,Goldaugen-Pulver" schmeckte, auch beim Hauptgang wurde einige Convenience-Produkte verwendet. Das Frühstück war vom Angebot her ok, leider wurde nicht nachgefüllt, man musste das Personal immer darauf hinweisen, dass etwas am Buffet ausgegangen war (in unserem Fall an zwei verschiedenen Tagen Kombucha und Toastbrot). Weiters werden auch Produkte am Buffet angeboten, die in diesem Zustand für den Gast nicht mehr zumutbar sind . (ungetoastetes Toastbrot war steinhart) Das Käsebrett war zwar gut bestückt, leider wurde kein Käsemesser bereitgestellt, es gab nur ein Tafelmesser, das stark verschmutzt war)
Das Service beim Abendessen war in Ordnung, leider waren die Mitarbeiter beim Frühstück wenig motiviert und ließen sich nur selten zum Abräumen der Tische blicken.
Die Stadt Leoben ist sehr von der Industrie geprägt, die Lage des Hotels war aber ok (in einer Parkanlage)
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Name Asia-Spa ist nicht gerechtfertigt, nur weil es ein paar Buddha-Statuen gibt. In den Duschen roch es stark nach Urin. Wir machten einen geführten Aufguss mit, leider sind wir in den ,,Genuss" gekommen, dass eine Gruppe von einheimischen Männern im Alter von 70+ auch diesen Aufguss mitmachten, die nicht wissen, wie man sich in einer Sauna benimmt. Wir kamen uns eher wie in einer schäbigen Kneipe vor (ständige Laute Unterhaltungen, ständiges Witze erzählen). Leider hatte die Saunameisterin die Situation nicht im Griff. Nach unserer Reklamation meinte sie nur, dass das schon vorkommen kann......
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina & Gerald |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Martina, vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu kommentieren. Dies sind definitiv sehr wertvolle Informationen, welche uns ermöglichen Vorfälle dieser Art in Zukunft zu vermeiden, um so unseren Gästen ein "Welcome Home" Gefühl vermitteln. Wir teilen Ihre Meinung, dass zur Zeit Ihres Aufenthaltes, die Service und Qualitätsleistung in unserer Küche und beim Frühstücksservice nicht unserem Standard und Wünschen entsprochen hat. Wir haben diesen Punkt ausgiebig bei unserem regelmäßig stattfindenden Qualitätsmeeting mit allen zuständigen Abteilungsleitern besprochen. Auch im Bereich Housekeeping konnten wir bereits eine Besserung, durch einen Personalwechsel herbeiführen. Ihre Bemerkung bezüglich des Asia Spa leiten wir gerne an die betreffende Stelle weiter, da der Spa Bereich und das Hotel getrennt geführte Betriebe sind. Wir verstehen aber, dass Sie sich Ruhe und Entspannung wünschen. Wir hoffen Sie trotz den Unannehmlichkeiten weiter zu unseren geschätzten Gästen zählen zu dürfen und dass wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserem Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Harald Mölg General Manager


