- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir haben unseren Hotelaufenthalt schon einmal in diesem Hotel verbracht. Da soviele Sachen nicht in Ordnung waren lud uns der Hotelmanager Hr. T. nocheinmal ins Haus ein damit er uns beweisen kann, dass auch das Falkensteiner in Leoben zu den BESTEN Hotels gehört. Wenn ich Hr. T. gewesen wäre hätte ich uns für den zweiten Aufenthalt das beste Steckenpferd vom Haus geboten. Beim Beziehen des Zimmers mussten wir feststellen, dass unser Zimmer total verdreckt war. Mein Mann bekam einen Hustanfall vom vielen Staub besonders im Bett/Nachtkasten Bereich. Die Spiegel, das Glas in der Dusche waren total verdreckt. Das Leintuch hatte wie beim ersten Aufenthalt Blutflecken. Zimmerservice kostet pro Bestellung €5.- und am nächsten Tag wird das Geschirr nicht vom Zimmer abserviert sondern einfach am Boden gestellt. Der Haustechniker erbarmte sich und brachte es während der Beschwerde von uns an die Stellvertretung des Hauses in die Küche. Uns wurde dann ein neues Zimmer angeboten wo uns auch versprochen wurde, dass uns beim Umziehen und Gepäck geholfen wird damit wir nicht zuviel Zeit verlieren da wir ja nur zwei Nächte zum Entspannen da waren. Nach einer halben Stunde haben wir bei der Rezeption angerufen und gefragt, wann denn endlich jemand kommen würde damit wir in die Therme gehen können. Als Antwort kam von der Rezeptionistin, dass sie alleine sei und sie auch noch anderes zu erledigen habe. Dies waren jetzt nur ein paar Kleinigkeiten die ich geschildert habe. Dieses Haus trägt den Namen Falkensteiner. Der Name gehört sofort entzogen. Eine bodenlose Frechheit wie man in diesem Haus mit den Gästen umgeht und ihnen geboten wird. Unfreundlich und DRECKIG! Genau diese zwei Wörter beschreiben dieses Hotel.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr schlecht
- Qualität des StrandesSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Verena |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, Danke dass Sie unser Haus wieder mit Ihrem Besuch beehrt haben und Sie unserer Einladung gefolgt sind. Es tut mir sehr leid dass wir es auch beim zweiten Mal nicht geschafft haben Ihre Erwartungen zu erfüllen und Sie auch beim eingeladenen Aufenhalt von uns maßlos enttäuscht worden sind, wie ich Ihren Worten entnehmen kann. Leider war es mir nicht möglich mich persönlich um Sie zu kümmern, da ich die Woche im Urlaub und außer Landes war. Ich gebe Ihnen in so manchen recht und stelle mich auch der nicht leichten Aufgabe hier online zu antworten, da ich persönlich Ihre Verärgerung und die daraus resultierende Wortwahl durchaus verstehen kann, wenn ich mich in Ihre Lage versetze. Mehr als mich zu entschuldigen ist mir hier nicht möglich, wir stehen für unsere Fehler gerade und schämen uns nicht für unser Hotel. Ich stehe jederzeit persönlich unter wolfgang.tesch@falkensteiner.com zur Verfügung sollten Sie dies wünschen. Ich würde mich sehr freuen. Mit besten Grüssen aus Leoben Wolfgang I. Tesch Hotel Direktor Falkensteiner Leoben


