Dieses Hotel entspricht bei weitem nicht dem Magic Life Standard: schlechtes, teilweise kaltes Essen, keine Abwechslung am Buffet, unmotiviertes and nicht ausgebildetes Servicepersonal im teilweise schmutzigen Restaurantbereich. Verschmutze Selfservice-Getränkespender. Fitnessbereich nicht klimatisiert und wenig gereinigt.

Zimmer

Eher gut

Die neu renovierten Zimmer sind gut, mehr Sorgfalt befindet Reinigung notwendig

Restaurant & Bars

Schlecht

Kaum wechselndes Buffet, geringe Auswahl, teilweise kalt und industrieberarbeitete Gerichte. Eins der extra zu reservierenden Strandrestaurant bitte nur aufgewärmtes, nicht frei wählbares Essen. Getränke von schmuddeligen Getränkedispensern, selbst der Wein.

Service

Schlecht

Servicepersonal nicht ausgebildet und unmotiviert. Verdreckte Uniformen speziell im Restaurantbereich

Lage & Umgebung

Eher gut

Strand mit Liegen vollgestellt. Kurze Teansferzeit vom Flughafen

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Große Auswahl, jedoch Fitnessraum klein und nicht klimatisiert, überhaupt nicht regelmäßig gereinigt.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ralf
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Ralf, Wir bedauern, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Feedback, welches wir von anderen Gästen erhalten, widerspricht zum Teil Ihren Empfindungen. Was das Essen betrifft, können wir verstehen, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben, aber bezüglich der Auswahl und der Qualität haben wir eine andere Meinung wie auch der Großteil unserer Gäste. Das Essen wird täglich frisch für unsere Gäste sowohl für unser Personal zubereitet. Sauberkeit wird bei uns großgeschrieben und natürlich sind wir mit ISO und HACCP Zertifikate ausgezeichnet. Wir finden es schade, dass Sie unser Personal als unmotiviert empfunden haben, obwohl es von unseren Gästen mindenstens als freundlich und hilfsbereit bezeichnet wird. Darüberhinaus tut es uns leid, dass wir sie als TUI MAGIC LIFE Club nicht überzeugen konnten. Auch unser Hotel entspricht, genau wie alle anderen, den vorgesetzten Standards. Sonnige Grüße aus Kos! Ihr TUI MAGIC LIFE Marmari Palace Team

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