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Tommy (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2023 • 1 Woche • Strand
"Mangelhafter Service und Selbstbedienung"
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

"Die Erfahrung im Hotel war eher mäßig zufriedenstellend. Das Zimmer war sauber, aber die Einrichtung wirkte veraltet. Das Personal war freundlich, aber der Service war manchmal langsam. Das Frühstück bot eine begrenzte Auswahl und entsprach nicht ganz den Erwartungen. Insgesamt war der Aufenthalt okay, aber ich hätte mir etwas mehr Komfort und Aufmerksamkeit gewünscht."


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Veraltetes Hotelzimmer mit Verbesserungspotenzial Das Hotelzimmer, in dem ich untergebracht war, war sehr veraltet und bedarf dringend einer Modernisierung. Die Möbel wirkten abgenutzt und zeigten deutliche Anzeichen von Verschleiß. Quietschende Türen. Auch die Badezimmereinrichtung entsprach nicht mehr dem heutigen Standard und hätte eine Aktualisierung nötig gehabt. Z.B. war der Siphon defekt und das Wasser sprudelte aus der Dusche. Obwohl das Zimmer sauber war, konnte ich nicht übersehen, dass die Einrichtung einfach veraltet war und das gesamte Ambiente dadurch beeinträchtigt wurde. Insbesondere die Überdachung bei Regen auf der Terrasse war sehr schlecht. Wir hatten 2 Regentage bei der alles auf der Terrasse nass wurde. Mit 3 Kindern sammeln sich zum Beispiel Handtücher Bademäntel usw. Eine ordentliche Überdachung im in etwa 1,5 Meter auch bei regen auf der Terrasse zu sitzen wäre vorteilhaft.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Einen Aspekt, der mich enttäuscht hat - der Mangel an einem Trinkservice am Tisch. Statt einem Servicepersonal, das Getränke serviert, gab es nur Automaten im Restaurant. Ich hätte es bevorzugt, wenn es die Möglichkeit gegeben hätte, Getränke direkt am Tisch zu bestellen und serviert zu bekommen, besonders während der Mahlzeiten. Die Selbstbedienungsautomaten waren nicht so komfortabel, und es fehlte das persönliche Flair eines guten Hotelservices. Zum Beispiel nach dem Essen einen Ouzo zu erhalten. Schade


    Service
  • Sehr schlecht
  • Enttäuschender Reinigungsservice während unseres Hotelaufenthalts Ich möchte meine Erfahrung mit dem Reinigungsservice in diesem Hotel teilen, die leider sehr enttäuschend war. Die Putzfrau kam teilweise für zwei Tage nicht, was zu einem unangenehmen Aufenthalt führte. Die Sauberkeit unseres Zimmers ließ deutlich zu wünschen übrig, da der Mangel an Reinigung offensichtlich war. Der Müll wurde nicht regelmäßig entsorgt, und die Handtücher wurden nicht ausgetauscht, obwohl wir dies angemessen erwartet hatten. Das Fehlen eines zuverlässigen Reinigungsservice beeinträchtigte unseren Komfort erheblich und führte zu einer beeinträchtigten Erfahrung während unseres gesamten Aufenthalts. Ich hoffe aufrichtig, dass das Hotelmanagement diese Angelegenheit ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um die Qualität des Reinigungsservice zu verbessern, damit andere Gäste nicht ähnliche Unannehmlichkeiten erleben müssen. Als wir ankamen gab es keine Unterstützung für das Gepäck, und ich musste meine Koffer selbst in mein Zimmer tragen ( Anreise mit 3 Kinder) Es war enttäuschend, dass es keinen Kofferträger oder andere Mitarbeiter gab, die uns bei diesem üblichen Service geholfen hätten. Der Mangel an Aufmerksamkeit und Freundlichkeit seitens des Personals war während meines gesamten Aufenthalts spürbar. Das Fehlen einer angemessenen Serviceorientierung und der schlechte Zustand des Zimmers haben meine Erfahrung in diesem Hotel erheblich beeinträchtigt. In der Hoffnung auf eine positive Veränderung für zukünftige Gäste verbleibe ich mit besten Grüßen


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die umliegende Natur und Landschaft waren atemberaubend. Von malerischen Bergen bis hin zur idyllischer Bucht bot die Umgebung des Hotels eine Fülle von Möglichkeiten für Outdoor-Aktivitäten und entspannende Spaziergänge. Die frische Luft und die herrliche Aussicht haben mich jeden Tag aufs Neue begeistert. Die strategische Lage des Hotels war ein weiterer Pluspunkt. Die Nähe zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten und Attraktionen erleichterte unsere Erkundungen der Region erheblich.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel bot eine breite Palette an Freizeitaktivitäten, die für jeden etwas dabei hatten. Von einem gut ausgestatteten Fitnessstudio über einen entspannenden Spa-Bereich bis hin zu unterhaltsamen Freizeitaktivitäten wie Tischtennis und einem Spielplatz - es gab nie einen langweiligen Moment.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:TUI
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tommy
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Tommy, Vielen Dank für Ihre Bewertung hier in Holidaycheck auch wenn wir uns gewünscht hätten, dass Sie einen wesentlich angenehmeren Aufenthalt bei uns hätten. Da wir immer hohe Erwartungen an die von uns erbrachten Dienstleistungen haben, ist das Feedback unserer Gäste für uns immer wichtig, um uns zu verbessern - egal in welchem Bereich, wenn es möglich ist. Seien Sie aus diesem Grund versichert, dass wir alle Ihre Kommentare notiert haben, was nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprach, und wir werden shauen, was wir in Zukunft noch verbessern können. Es wäre für uns ganz toll, wenn Sie uns über Ihre Probleme wahrend Ihres Aufenthaltes informiert hatten sodass wir die Möglichkeit hatten, eine Lösung für Ihre Probleme zu finden. Es tut uns sehr leid dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Viele Grüsse, Vaggelis Vernadakis Rooms Division Manager Atlantica Mikri Poli Crete