Avita Resort Bad Tatzmannsdorf

Lieber Herr Peter! Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Dezember 2013 im AVITA Resort und Ihr aufschlussreiches Feedback. Eine berechtigte Kritik hilft uns immer wieder unser Angebot neu zu überdenken und zu Gunsten unserer Gäste zu verbessern. Wir mussten mit äußerstem Bedauern zur Kenntnis nehmen, dass Sie - als treue Stammgäste unseres Hauses - mit unseren Dienst- und Serviceleistungen nicht zufrieden waren. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen im Hinblick auf die Qualitäts- und Servicemängel konkrete Angaben erhalten, um rasch reagieren zu können. Das wachsame Auge eines Gastes sieht oftmals Schwachstellen besser oder aus einer anderen Perspektive, als wir dies können. Seien Sie gewiss, dass wir Ihre Reklamation im Rahmen eines Abteilungsleiter-Meetings diskutiert haben. Infolge wurden die Dienst- und Serviceprozesse nochmals evaluiert und Verbesserungsmaßnahmen z.B. regelmäßige Kontrollen durch den Gastronomischen Leiter eingefordert. Wir werden zukünftig noch achtsamer sein und die Servicequalität unserer MitarbeiterInnen kontinuierlich prüfen. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke in unserem Hause zu schildern. Denn genau solche konstruktive Rückmeldungen helfen uns immer wieder unser Angebot zu evaluieren und Gunsten unserer Gäste zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie von der Qualität unseres Dienst-, Service- und Leistungsangebotes im Zuge Ihres nächsten Aufenthaltes positiv überzeugen dürfen. Herzliche AVITA-Grüße Ihr AVITA Team