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Walter (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Fast perfekter aufenthalt.
5,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

sehr schönes gepflegtes Hotel. an unserem zimmer gab es nicht zu kritisieren. ob frühstück oder Abendessen,alles wunderbar. das personal ist überaus freundlich und kompetent. ein besonderes lob gebührt dem "saalchef",der glaube ich hr.gustav urbauer heißt. der mann ist perfekt,der richtige mann am richtigen platz. der wellness und spabereich des Hotels ist sehr schön und meiner meinung nach ausreichend groß. die Therme selbst läßt für mich auch keine wünsche offen. speziell am abend, wenn alles stimmumgsvoll beleuchtet ist. es war für uns ein fast perfekter Aufenthalt. leider gibt es 2 kritikpunkte,die den Gesamteindruck etwas verschlechtert haben und im dem sonst so sehr gutem Hotel eigentlich nicht passieren dürften. 1) bei dem gebuchtem package war eine flasche Prosecco am zimmer inkludiert,die wir leider erst nach der zweiten Urgenz erhalten haben. 2) beim check out wurden wir nicht gefragt,ob und wie es uns gefallen hat,ob wir zufrieden waren,noch wurde uns eine gute heimreise gewünscht. es könnte dadurch der eindruck entstehen,als ob es egal wäre,ob es uns gefallen hat. an sich sind die kritikpunkte keine große Sache,machen aber meiner Meinung nach, den unterschied aus zwischen gut,bzw.sehr gut und perfekt. Fazit: es hat uns sehr gut gefallen,wir waren sehr zufrieden,haben vor wieder zu kommen und können das Hotel ruhigen gewissens weiter empfehlen. auch sind wir gut nach hause gekommen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Walter
    Alter:51-55
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Herzlichen Dank für Ihre berechtigte Kritik und Ihr wachsames Auge. Genau solche konstruktive Rückmeldungen helfen uns immer wieder unsere internen Prozesse zu evaluieren und zu Gunsten unserer Gäste zu verbessern. Das Bestreben und die Philosophie des AVITA Managements sowie der AVITA MitarbeiterInnen ist es, dass sich unsere Gäste in unserem Haus wohlfühlen und ihre Erwartungen erfüllt werden. Im Sinne unseres kontinuierlichen Qualitäts- & Verbesserungsmanagements ist es unsere Pflicht, Ihre Anregungen so zu analysieren und umgehend zu bearbeiten. Wir bitten um Verzeihung, dass Sie die Flasche Prosecco erst nach mehrmalige urgieren erhalten haben. Der Mangel in der Dienstleistungskette wurde sofort analyisiert und wir trachten danach, dass dies zukünftig nicht mehr vor kommt! Wir hoffen natürlich, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt davon überzeugen können und freuen uns, Sie wieder bei uns im AVITA Resort begrüßen zu dürfen.