Aus ÖsterreichEssen sehr gut, Service Personal beim Frühstück nicht zufriedenstellend. Hotel sehr gut, Therme ausgezeichnet.
Wir wurden beim Frühstück vom Personal wohl übersehen, und an zwei Tagen hinter einander ignoriert. Wir haben keinen Kaffee oder Tee angeboten bekommen, und haben uns mit Kaffee vom Automaten bedienen dürfen. Dazu noch freche Antworten Die Ausnahme beim Abendessen, Fr. Bergmann, eines 4**** Hotels würdig. Bravo. Stellungnahme des Hotelmanagements steht noch aus. Personal an der Rezeption gut
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | karl |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Karl, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie vom Wellnessangebot und unserer Kulinarik begeistert waren. Offensichtlich haben wir uns allerdings beim Frühstückservice im Rahmen Ihres Aufenthaltes nicht sonderlich ausgezeichnet. Herzlichen Dank jedenfalls für Ihr ehrliches Feedback, denn so etwas darf in unserem Hause nicht passieren. und wir möchten uns auch auf diesem Wege aufrichtig dafür entschuldigen. Wir haben Ihren Vorfall jedenfalls zum Anlass genommen, um unsere Mitarbeiter und Abteilungsleiter entsprechend zu sensibilisieren, denn gerade diese südburgenländische Gastfreundschaft und Zuvorkommenheit sind Tugenden, die unser Haus üblicherweise auszeichnen! Wir freuen uns jedenfalls schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz zu überzeugen! Herzliche Grüße aus dem Südburgenland, Berthold Benedek (Prokurist)
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