Aus ÖsterreichWir als erfahrene Wellnessgruppe v. 7 Personen haben das Avita zum ersten Mal besucht. So eine Begrüssung durften wir noch nie erleben. Man hatte das Gefühl nicht erwünscht zu sein. Kein Willkommensgruß, kein Begrüßungsgetränk, keine Hilfe beim Gepäck, keine Erklärung des Hauses bzw. des Weges zum Zimmer, dafür wird uns einfach die Badetasche in die Hand gedrückt. Veraltete Zimmer, diese nicht sauber ( Fernbedienung mussten wir selber putzen, ansonsten hätten wir sie nicht bedienen wollen ). Die Küche ist einfach mit Convenience Produkten ergänzt und leider kein Highlight. Wir hatten nur Buffetform und keinen Käse zum Abschluß. Käse kann man extra gegen Bezahlung !!! bestellen ( Wir mussten dann doch nichts bezahlen, die Nüsse bei dem Käseteller waren ranzig ) Das Abräumen des Tisches hat nur phasenweise funktioniert. Der hoteleigene Wellnessbereich ist in Ordnung, gute Sauna und Dampfbad, warmes Wasserbecken. Der stündliche Handtuchtausch in "Reih und Glied" funktionierte leider nicht pünktlich und dann auch noch sehr unhöflich (Ausnahme: männlicher Mitarbeiter, sehr nett ) Das Preis-Leistungsverhältnis passt hier absolut nicht !!!!!! Wir haben die "4* superior" bis zu unserer Abreise gesucht, konnten sie aber nicht finden! Wenn in einem "4*superior Hotel" an jeder Ecke inkl. Höflichkeit, Wertschätzung des Gastes und Gastfreundlichkeit gespart wird, sparen wir uns mit Sicherheit wieder zu kommen und werden sie auch nicht weiterempfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rosa |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 144 |
Sehr geehrte Rosa, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben, denn genau solche konstruktiven Rückmeldungen geben uns die Chance uns ständig weiter zu entwickeln und Fehler auszumerzen. Bei Ihrem Aufenthalt ist leider einiges falsch gelaufen, für das wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen wollen! Die Punkte wurden auch dem Geschäftsführer vorgelegt und im Abteilungsleitermeeting eingehend diskutiert. Denn gerade auf Freundlichkeit, perfekte Dienstleistung und Sauberkeit wird bei uns sehr viel Wert gelegt und es gibt festgelegte Standards, nach denen grundsätzlich gearbeitet wird. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass die Vorkommnisse eine unglückliche Verkettung waren und ganz und gar nicht unserer AVITA Philosophie entsprechen! Wir wissen für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance, trotzdem würden wir uns freuen, Sie wieder in unserem AVITA Resort begrüßen zu dürfen um Sie bei Ihrem nächsten Besuch überzeugen zu können, dass wir stets Maßnahmen setzen, die zum Wohle unserer Gäste beitragen! Herzliche Grüße aus Bad Tatzmannsdorf, Berthold Benedek (Prokurist)
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