Avita Resort Bad Tatzmannsdorf

Liebe Frau Sabine! Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Das Bestreben und die Philosophie des AVITA Managements sowie der AVITA MitarbeiterInnen ist es, dass sich unsere Gäste in unserem Haus wohlfühlen und ihre Erwartungen erfüllt werden. Im Sinne unseres kontinuierlichen Qualitäts- und Verbesserungsmanagements ist es unsere Pflicht, Ihre Anregungen sowie Wünsche zu analysieren und umgehend zu bearbeiten. Wir möchten uns höflich entschuldigen und bedauern sehr, dass eine Folge von Missständen Ihren Wohlfühlaufenthalt unangenehm beeinträchtigt hat. Seien Sie gewiss, dass wir Ihre Reklamation zum Anlass genommen haben, den internen Prozess der Mängelbehebung zu analysieren. Die beteiligten Personen (Abteilung Rezeption, Housekeeping und Technik) wurden von der Geschäftsführung zur Verantwortung gezogen und erhielten eine Unterweisung. Demzufolge wurden Maßnahmen gesetzt, die zukünftig Defizite in der Service- und Dienstleistungskette ausschließen sollen. Es ist schade, dass Sie so viele Defizite in unserem Resort festgestellt haben, welche aus Ihrer persönlichen Sicht nicht tragbar und auslotbar sind. Vielleicht können Sie Ihre Meinung nochmals überdenken. Es würde uns freuen, wenn wir Sie - als vormals loyale Stammgäste - von unserem Produkt sowie Dienst- und Serviceleistungen überzeugen dürfen. Wir möchten fairer Weise festhalten, dass es gerade im Dienstleistungsbereich sehr schwierig ist eine vollkommene Zufriedenheit zu erlangen, da diese mit subjektiven Erfahrungen, Gefühlen und Bewusstsein verbunden ist. Wir arbeiten und feilen aber weiter an unserem Juwel und möchten das Optimum an Gastlichkeit, Qualität und Herzlichkeit erzielen. Mit freundlichen AVITA-Grüßen Das AVITA Team