Unser Zimmer, das Bad war bei Ankunft voller Haare vom Vorgänger, trotz information der Rezeption und angäblichen sofortigen säubern, war am Abend nur der halbe Dreck weck.Beim Mittagessen haben wir 15 min gewartet bis mal jemand nach Getränken fragte, beim Abendessen auch! , beim Frühstück gibts für alle Gäste nur eine Cafemaschine, musste 10 min anstehn, auch da schlechtes Personal, mussten unser Geschirr selbst abräumen, 1Stunde lang, kam niemand zu unserem Tisch!Der Wellnessbereich ist so toll, aber da der Rest nicht unseren Wünschen entsprach, kommen wir nicht mehr.
Dreckig, Dusche schimmel,Dichtungen fallen ab
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michaela |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Michaela, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, die leider alles andere als ein gutes Licht auf unser Haus wirft. Es freut uns, dass Sie von unserem Wellnessangebot begeistert waren. Offensichtlich haben wir uns allerdings bei der Zimmerbeanstandung im Rahmen Ihres Aufenthaltes nicht sonderlich ausgezeichnet und auch sonst dürfte bei Ihrem Aufenthalt leider einiges "schief" gelaufen sein, wofür wir uns auf diesem Wege aufrichtig entschuldigen möchten. Seien Sie gewiss, dass wir jede einzelne Anmerkung mit unseren Abteilungsleitern besprechen, sowie entsprechende Korrekturmaßnahmen vornehmen, denn perfektes Service und südburgenländische Gastfreundschaft gepaart mit hoher Qualität sind Tugenden, die unser Haus üblicherweise auszeichnen! Wir wissen für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance, trotzdem würden wir uns natürlich freuen, wenn sie uns noch eine Chance geben, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz zu überzeugen! Herzliche Grüße aus dem Südburgenland, Berthold Benedek (Prokurist)


