Avita Resort Bad Tatzmannsdorf

Für Ihre konstruktive Reklamation möchten wir uns bedanken – denn eine berechtigte Kritik hilft uns immer wieder unser Angebot neu zu überdenken und zu Gunsten unserer Gäste zu verbessern. Im Sinne unseres kontinuierlichen Qualitäts- & Verbesserungsmanagements ist es für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive, als wir dies können. Seien Sie gewiss, dass wir Ihr Schreiben zum Anlass genommen haben, im Rahmen eines Abteilungsleiter Jour Fixes die Themen zu analysieren, um entsprechende Maßnahmen in die Wege zu leiten. Im Rahmen unserer – im Jänner neu ins Leben gerufenen - AVITA Akademie, wollen wir die Professionalität, Motivation sowie die Dienst- und Servicequalität unserer MitarbeiterInnen fördern. Ein wesentlicher Kernbereich wird auch hier die Schulung von unseren MitarbeiterInnen sein. Im Zuge der Mitarbeitergespräche mit den Abteilungsleitern wurde darauf aufmerksam gemacht, dass die Kernkompetenzen des jeweiligen Bereiches wie Hygiene, Sauberkeit, Engagement und Eigenverantwortung sowie Freude an der Tätigkeit in einem touristischen Dienstleistungsunternehmen im Vordergrund stehen müssen ... denn wir Arbeiten, wo andere Urlaub machen. Wir möchten fairer Weise festhalten, dass es gerade im Dienstleistungsbereich sehr schwierig ist, eine vollkommene Zufriedenheit zu erlangen, da diese mit subjektiven Erfahrungen, Gefühlen und Bewusstsein verbunden ist. Wir arbeiten und feilen immer weiter an unserem Juwel und möchten das Optimum an Gastlichkeit, Qualität und Herzlichkeit erzielen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder davon überzeugen zu können. Auf ein herzliches AVITAsehen!