Azura Deluxe Resort & Spa Hotel

Das Hotel ist neu, dafür aber schon leicht "abgewohnt". Leider werden Schäden, die jetzt schon vorhanden sind, nicht behoben! Beispiel: Abdeckung an den Markisen, Tapete löst sich von den Wänden. Die Sauberkeit der Zimmer und der öffentlichen Bereiche ist in Ordnung. Manches wird an "Luxus" etwas übertrieben - wer benötigt bzw. wer kann aus 15 cm Entfernung beim Urinieren auf der Herrentoilette Fern sehen? Oder, wenn man sehen will, wer trifft dann das Becken aus 70 cm?? Dafür fehlt der Standard eines 5*Hotels hier: Safe nicht inklusive, MiniBar nur mit Wasser gefüllt, an der Bar gibt es z. B. keinen Bailys - auch nicht als nationales Getränk, Raki ist zeitweise aus!! Sollte man eine der wenigen Bedienungen zufällig vorbei laufen sehen, muss man sie schon laut ansprechen, um wahr genommen zu werden und die Bestellung aufgeben zu können. Es heißt aber noch lange nicht, dass man diese Bestellung auch bekommt! Oder evtl. dann, wenn man bereits leicht "vertrocknet"! Aber auf diese Art kann man die Kosten des Hotels stark senken. Da wir zu einer Zeit im Hotel waren, in der es nicht ausgebucht war, sondern nur zum Teil, wurden alle Leistungen sehr runter gefahren. Das kann für ein 5* Hotel nicht sein: Es gab bei schönem Strandwetter nur Wasser und einen Getränkeautomat dort, keine Al a Cart-Restaurants waren geöffnet, das Speisenangebot war sehr übersichtlich und nicht abwechslungsreich. Z. B. an 5 Tagen hinter einander gab es Tomatensuppe, nur mit anderen Namen und Einladen (Nudeln, Reis, Gemüse). Täglich gab es Köfte, ganze Hähnchen vom Grill, gegrillten Fisch, Pommes, Kroketten und Nudeln. Wo waren die abwechslungsreichen Gerichte, die man von einem 5* Hotel kennt? Beim Frühstück gab es 4 Sorten Wurst, wenn diese "weg waren, dann blieben sie weg"! Aber die Omelette waren voll gut! Auch der Obstsalat am Abend, war weg, wenn weg. Nachgelegt wurde kaum was. Wie kann man ein Hotel so minimalistisch führen, wenn es doch erst eine feste Gästestruktur erarbeiten muss. Da wird niemand zum Stammgast. Dann hätte man das Hotel im Winter schließen sollen. Der Galaabend an Silvester war eine sehr gesparte lächerliche Veranstaltung. Es gab nur Wasser und Wein zu trinken, wollte man andere Getränke ordern, musste man die Bedienungen mit guten Worten bestechen, dann gab es auch anderes. Das Essen war kein Galadinner, so etwas gibt es in anderen 5* Hotels täglich - vor allem heiß! Man erinnert sich, wir feierten Silvester: kein Feuerwerk und kein Sekt!!! Sekt nur auf ausdrücklichen Wunsch hin! Um 0.30 Uhr war dann Ende ....Musik aus, Bar geschlossen!!! Schlafen war angesagt! So spart man auch an solch einem Tag. Wir hatten zum Glück diese Veranstaltung im Preis incl., andere mussten pro Person 30 Euro zahlen. Zu unserer Reisezeit war de General Manager im Haus. Dies brachte bei dem Personal (besonders bei den "Anzugträgern" und der Gästemanagerin) eine gewisse Unruhe mit sich, denn er wurde hofiert wie ein König. Egal wo er auftrat. Dieses Verhalten war unangenehm und unangemessen. Die Einsparungen des Hotels an allen Angebote bzw. Leistungen im Winter sind eine Katastrophe! Gäste werden telefonisch zur Gästemanagerin bestellt, um dort eine Bewertung bei Holidaycheck abzugeben! Sollten aber kritische Bewertungen eingestellt sein, geht die Managerin nicht darauf ein, bzw. man hat das Gefühl, sie ignoriert die Wahrheit.

Die Zimmer waren ausreichend groß. Die Betten sind leider etwas schmal ausgefallen. Auf ca. 1,50 m für zwei Personen wird es schon etwas eng nachts. Das TV-Angebot der deutschen Sender hatte zwei Probleme: Entweder hatte man ein Bild ohne oder teilweise nur mit Ton, oder man hatte Ton und kaum Bild. Also, kaum nutzbar. Das Bad war ausreichend groß und die bodengleiche Dusche mit Regendusche war super. Leider hat man zu wendig Abstellfläche im Bad.

Leider waren nur das Hauptrestaurant geöffnet und die Sackbar am Pool. Der Rest war geschlossen. Im Hauptrestaurant war das Angebot wie oben bereits erwähnt sehr mager. Die Sackbar hatte nur eine halbe Speisekarte im Angebot, alle landestypischen Gözleme waren zwar auf der Karte, wurden aber nicht zubereitet. Der Salat dort war eine Katastrophe in der Auswahl. Viele Gäste haben sich den Salat mittags im Hauptrestaurant geholt und sind dann zur Snackbar, um dort eine Kleinigkeit dazu zu bestellen. Diese wurden doch tatsächlich mit ihrem Salat wieder fort geschickt. Die Sauberkeit der Restaurants war gut.

Das Servicepersonal war bemüht, allerdings hatte das Hotel leider viel zu wenig Personal im Einsatz. Daher musste man mit viel Wartezeit rechnen. Allerdings war das Personal auch nicht besonders freundlich, ein Lächeln gab es nur von wenige. Besonders hervor zuheben ist Sevcan, Bedienung im Speisesaal beim Abendessen. Sie ist schnell, freundlich und weiß nach einem Tag, was man trinkt. So stelle ich mir Personal im 5* Hotel vor! Zimmerreinigung war ok, Badreinigung etwas rund!

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Der Strand ist direkt an der Anlage, Shoppingmöglichkeiten gibt es im Ort direkt gegenüber sehr viele. Man erreicht den Ort durch eine Unterführung in 3 Minuten. Allerdings sollte man kein Zimmer zur Landseite buchen, denn direkt vor dem Hotel verläuft eine 6spurige Hauptstraße. Vor der Tür des Hotels hält alle 15 Minuten ein Dolmus, perfekt für Fahrten nach Alanya oder Manavgat.

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