Azura Deluxe Resort & Spa Hotel

Wenn man die Leistungen dieses Hotels mit denen anderer 5-Sterne-Hotels an der türkischen Riviera vergleicht, so stellt man doch starke Unterschiede fest: Die Anlage besticht zwar durch ihre äußere Wirkung (Lichteffekte am Abend und den Liegemöglichkeiten auf der Seebrücke). Allerdings gibt es deutliche Defizite im Service-Bereich. Außerdem hatten wir subjektiv das Gefühl, dass osteuropäische Gäste bevorzugt wurden. Man hatte das Gefühl, dass man Gast zweiter Wahl war. In der zweiten Woche unseres Aufenthaltes wurden zudem für die Nutzung von Liegemöglichkeiten auf der Seebrücke (Muscheln) ein Entgelt erhoben, je nach Größe zwischen 10,00 und 20.00 Euro pro Tag. Dies wurde in den Reisebedingungen nicht erwähnt und führt zwangsläufig wie bereits schon erwähnt, zu einer Zwei-Klassen-Gesellschaft innerhalb der Gästestruktur. Nach diversen Gesprächen mit anderen Hotelgästen, die in diesem Jahr bereits den zweiten Aufenthalt nach 2015 im Hotel hatten, stellten wir fest, dass sich viele Leistungen des Hotels sich in diesem Jahr verschlechtert haben. Dies entspricht leider nicht der Außendarstellung des Hotels (siehe Internet-Auftritt) und hat dazu geführt, dass unsere Erwartungen an unseren Aufenthalt leider nicht ganz erfüllt wurden, obwohl das Preis-Leistungsverhältnis an sich stimmte ... Noch zu erwähnen sei außerdem, dass wenn man einen Spät-Abflug hat, und ein Zimmer mit direktem Meerblick, dieses ab 12.00 Uhr nicht mehr benutzen kann. Es wird auch keine Ersatzmöglichkeit angeboten. Mann sitzt dann quasi auf seinen Koffern und wartet aufs Abholen durch den Bus. Auch dieses sind wir von einem 5-Sterne-Hotel nicht gewohnt. Wir werden dieses Hotel in der Türkei nicht mehr besuchen und können es auch nicht weiter empfehlen, es war eben mehr Schein als Sein ...

Wir hatten ein Doppelzimmer mit direktem Meerblick gebucht (7. Etage, Zimmer 1734). Hier gab es einen wirklichen tollen Blick auf das Meer. Es befand sich ein Mini-Kühlschrank auf dem Zimmer, täglich aufgefüllt mit Wasser, Cola und Fruchtsaft . Das Bad war ausreichend groß. Es enthielt eine ebenerdige Dusche. Zu bemängeln ist jedoch der Wasserdruck in der Dusche sowie im Waschbecken. Dieser wurden nicht nur von uns, sondern auch von anderen Hotelgäste bemängelt. Geändert wurde jedoch nichts daran. Der Zimmersafe war kostenfrei. Badehandtücher für Pool und Strand bekam man kostenfrei, deren täglichen Wechsel ebenso. Das ist wirklich nicht in jedem Hotel so! W-LAN war ebenfalls kostenfrei , aber leider war die die Performance erheblich verbesserungswürdig; die Erreichbarkeit innerhalb der der Anlage war wirklich nicht gut! Auch dieses haben wir in andren Hotels besser erlebt.

Hier war für jeden etwas dabei. Es gab eine Vielzahl unterschiedlicher Gerichte. Allerdings wiederholen sich manche Angebote im Laufe des Aufenthaltes, so richtige Highlights gab es allerdings nicht. Leider gab es auch keine Themenabende. Ein Gala-Dinner haben wir in unserem 9-tägigen Aufenthalt leider auch nicht erlebt. Das Angebot bei den Getränken, die im All-In enthalten waren, war recht üppig. An den Bars erhielt man ebenfalls diverse alkoholischer Cocktails kostenfrei! Das Problem wie in vielen anderen Hotels auch war, dass es keine Originalgetränke gab, sondern es sich vielmals um "gepanschte" Getränke handelte (z. B. beim Raki oder Weinbrand). An einem Abend haben wir das italienische Restaurant genutzt. Es war gut, aber auch nicht der Knaller ... Haben wir weitaus besser bereits in einem andren 5 Sternehotel genossen.

Im Restaurant haben wir im Außenbereich gesessen. Hier hatten wir das Glück, von zwei sehr engagierten Service-Kräften betreut zu werden: Beim Frühstück und Mittag war Sait für uns zuständig, beim Abendessen war es Sevcan. Sie machten wirklich einen Super-Job! Hochachtung für deren Einsatz! An der Rezeption war es allerdings sowohl beim Check-In als auch bei der Abreise etwas ernüchternder: Ein Begrüßungs-Cocktail wurde uns nicht überreicht, die Sprachkenntnisse in Deutsch waren überschaubar und beim Check-Out hat man sich nicht so gebührend von uns verabschiedet, wie man es von einem 5-Sterne-Hotel vielleicht erwarten durfte. Die Sauberkeit im Außenbereich war tadellos, speziell im Restaurant gab es aber immer wieder Situationen, in denen z. B. Kinder ihr Essen vom Teller verloren (Spaghetti mit Tomatensauce) und dieses länger auf den Fliesen liegen blieb. Manchmal wurde einfach ein Stuhl über die Stelle geschoben, anstatt sofort zu reinigen. Ich bin selbst in einer Situation fast gefährlich ausgerutscht, da ich die "Tretmine" zu spät bemerkte.

Beim „Azura Deluxe“ handelte es sich um eine im Jahr 2015 eröffnete Hotelanlage, die von Alltours mit 4 Sternen tituliert ist (Landeskategorie: 5 Sterne). Insgesamt befinden sich hier 360 Einheiten, die sich auf Doppelzimmer, Familienzimmer und Suiten aufteilen. Das Haus befindet sich aufgrund des Alters in einem noch sehr guten Zustand. Eine Gartenanlage gibt es de facto nicht. Die Außenanlage zum Meer hin besteht aus Pool, gefliesten Bereichen zum Liegen und Sitzen und einigen Kunstrasenabschnitten. In allen Bereichen ist es absolut sauber. Zum Zeitpunkt unseres Eintreffens (Mitte Mai 2016) schien die Gästestruktur aus osteuropäischen, deutschen und holländischen Gästen zu bestehen. Vereinzelt waren auch Schweizer vertreten. Die Transferzeit mit dem Bus vom Flughafen zum Hotel beträgt ca. 120 Minuten; das ist lang, war uns aber vorher ja bekannt. Das Hotel befindet sich im Ort „Avsallar“. Es liegt direkt am Strand, ohne dass eine Promenade dazwischen liegt. Besser geht es nicht! Aber dafür liegt es auf der anderen Seite an der viel befahrenen Schnellstraße. Einkaufsmöglichkeiten erreicht man, sobald man aus dem Hotel die Straße überquert. Das Angebot ist vielfältig: Von den üblichen Läden mit Tourismusramsch findet man in den weiteren Seitenstraßen aber durchaus interessante türkische Einzelgeschäfte . Für einen abendlichen Verdauungsspaziergang reicht es allemal. Auch in direkter Nähe des Hotels befindet sich eine Linienbushaltestelle bzw. die Möglichkeit, mit dem Dolmus entweder Richtung Manavgat oder nach Alanya zu fahren. Der hoteleigene Strand ist feinsandig, allerdings handelt es sich um eine künstlich angelegte Bucht, die von der Meerbrücke eingerahmt ist. Bei Hochwasser und Wellengang war der Strandbereich doch schon sehr eingeschränkt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel verfügt vier Poolanlagen, dem Hauptpool, dem Kinder-Pool, dem Pool mit den Wasserrutschen und dem Hallenbad. Alle waren sehr sauber. Das hoteleigene Animationsteam wurde von uns nicht in Anspruch genommen (die abendlichen Veranstaltungen waren eher durchschnittlich). Außerdem gab es ein nicht hoteleigenes Fitness- und Spa-Center im Hotel, beide sehr gut ausgestattet. Wir haben ein Massage-Paket gebucht und waren mit Preis und Qualität sehr zufrieden.