B&B HOTEL Fulda-Hbf

Man weiß gar nicht wo man anfangen soll… Bei Ankunft (ca. 16:35 Uhr) waren die Kissen nicht bezogen und es war nicht mal eine halbe Rolle Klopapier da. Daraufhin sind wir zur Rezeption gegangen und haben Klopapier erhalten. Uns wurde gesagt, dass es an dem Tag Probleme mit dem Housekeeping und der Wäschelieferung gab. Kissenbezüge werden uns aber noch vom Housekeeping gebracht. Also wieder hoch aufs Zimmer. Beim genauen Betrachten des Zimmer haben wir festgestellt, dass der Mülleimer im Badezimmer nicht geleert wurde, Dreck in der Dusche ist und das ganze Bad voller schwarzer, kurzer Haare ist. Selbst auf dem Klo. Also wieder zur Rezeption. Dort war der junge Mann überrascht, dass das Housekeeping noch nicht bei uns war und Kissenbezüge vorbeigebracht hat. Er sicherte uns zu sich persönlich darum zu kümmern, dass die dreckigen Kissen bezogen werden. Für den Rest hat er sich entschuldigt, uns ein kostenloses Frühstück angeboten + eine Teilrückerstattung. Das war für uns in Ordnung, da wir nur eine Nacht bleiben wollten. Als wir um ca. 23:10 Uhr wieder im Hotel angekommen sind, haben wir alles wie vorher vorgefunden. Also wieder zur Rezeption. Allerdings hat das Hotel nachts kein Personal eingestellt, sondern Sicherheitspersonal von extern. Die nette Dame konnte uns leider keine Kissenbezüge geben, da es keine mehr gab! Da die unbezogenen Kissen und der Zustand des Zimmers so dreckig war, war es und nicht möglich die Nacht dort zu verbringen. Es wurde sich schriftlich auf die komplette Rückerstattung geeinigt, allerdings ist bis heute nichts gekommen! Somit haben wir mitten in der Nacht unsere 3stündige Heimreise angetreten!

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