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Harald (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2021 • 3-5 Tage • Strand
Kinderhotel welches nur teilweise eines ist
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir verbrachten 3 Nächte mit unseren Zwillingen (2,5 Jahre) in diesem Hotel am Klopeinersee. Das Hotel liegt gegenüber dem Schwesterhotel Sonne (nur für Erwachsene) in sehr guter Lage direkt am See auf der Westuferstraße unweit von der schönen Norduferpromenade. Das Hotel bietet einen schönen Garten mit Streichelzoo und einigen Spielmöglichkeiten, sowie Kinderclub im Erdgeschoss. Wir dachten es wäre für Kinder geeignet.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Würde am liebsten null Sterne geben. Hätten das Zimmer Huflattich, obwohl wir bei der Buchung das Alter unserer Kinder angegeben hatten, wurde uns dieses empfohlen. Achtung: Dieses Zimmer hat keine Klimaanlage. Noch dazu war das Zimmer extrem laut, da zur Straßenseite. Wir mussten zum Schlafenlegen unserer Kinder das Fenster kurz schließen und hatten innerhalb kürzester Zeit ca. 30 Grad. Völlig unzumutbar, auch ohne Kinder!!!!!!!! An Schlafen war angesichts der Hitze und des Lärms nicht zu denken. Weiters sind die Betten und Polster eine Zumutung. Minderwertigste Matratzen die einem 4 Stern Hotel nicht würdig sind. Das ganze Zimmer ist nicht kindgerecht: keine Badewanne, viel zu kleines Bad, winzige Dusche. Das Schlimmste überall Gefahren: Am Nachttisch liegen unbefestigte Glasplatte mit spitzer Ecke, genau auf Höhe Elternbett. Da können sich Kinder schwer verletzen. Gibt auch noch andere Mängel im Zimmer, aber das wird hier zu viel.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Hotel will ein Kinderhotel sein, kocht aber nicht kindgerecht. Getränke: Gratis ist nur die Saftbar und Getränke zum herunterlassen (Wasser, Soda, Softdrinks). Leider alles bis auf Saft extrem kaaaaaalt. Kinder bekommen davon Bauchschmerzen. Da meine Kids für ungesunden Saft zu klein sind, musste ich jedes mal temperiertes Leitungswasser bestellen. So etwas sollte immer verfügbar sein. Kinderbuffet: ein Scherz, einmal gab es nur Pommes. Und diese waren extrem gesalzen!! Da fragt man sich was mit dem Koch los ist. Essen für Erwachsene: Wesentlich besser und Reichhaltiger. Hätte dafür 4 Sterne vergeben, aber es geht ja um die Kinder. Nur hat man das noch nicht verstanden. Essenszeiten auch schlecht geeignet für kleine Kinder. Konnten teilweise nicht essen gehen da Mittag nur von 12 bis 13 Uhr, also Mittagssachlaf bei Kleinkindern und Abend erst um 18:30 Abendessen. Für meine Kinder viel zu spät, zumal das Essen für die Eltern serviert wird. Mussten mehrfach das Essen verlassen weil die Kinder in das Bett gehen mussten. Am Nachmittag gibt es Eis und Kuchen. Meistens tatsächlich einen Kuchen, also keine Auswahl. Die Krönung des Ganzen: Kaffee muss bestellt werden und ist teuer zu bezahlen. Natürlich auch jedes Bier usw.. Da vergeht einem der Appetit. All Inclusive könnte besser sein. Übrigens gibt es auch in der Früh nur Filterkaffee, amerikanischer Art (ohne Geschmack und Koffein).


    Service
  • Schlecht
  • Service eine Nullnummer. Personal freundlich aber unter besetzt und überfordert. Alles ein wenig Chaotisch, nicht eingespielt. Im Hotel gibt es unter der Woche nicht einmal eine Rezeption, man muss also jedes Mal zum Hotel Sonne gegenüber gehen, wenn man etwas braucht. Sehr lästig. Fragte an der Rezeption ob es auch Zimmer mit Klimaanlage gibt: Antwort leider nein. War aber gelogen, die Bambino Zimmer haben eine (bin ich erst danach dahinter gekommen). Die Rezeption anrufen: vergiss es, in 90% der Fälle hebt keiner ab. Also wieder laufen und warten bis man an der Reihe ist.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Beste Lage am See. Nur die Straße um den See stört etwas, da mit kleinen Kindern nicht ganz ungefährlich. Der hauseigene Strand befindet sich auf der anderen Straßenseite.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gut, schöner Streichelzoo. Umgebung bietet genug Unterhaltung für Jung und Alt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Harald
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Harald! Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu schreiben. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen und wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst. Wie ich aus Ihrer Bewertung herauslese, haben wir es in Ihrem Fall leider nicht geschafft Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bieten – was uns sehr leidtut! In den Zimmerbeschreibungen, die Sie vor der Buchung auf der Homepage und auch im Angebot einsehen können, ist die räumliche Anordnung, eine Vorstellung über die Größe sowie die Ausstattung ersichtlich und beschrieben. Dass Sie die Serviceleistung unserer Kollegen als nicht zufriedenstellend empfunden haben bedauern wir. Wir sind bestrebt unsere Mitarbeiter weiter auszubilden und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Bei der Verpflegung, die Sie im Baby+Kinderhotel Sonnelino genießen, handelt es sich um eine Inklusivpension. Diese unterscheidet sich von einer All-Inklusiv-Pension. Die inkludierten Speisen und Getränke sind genau angeführt und auf der Homepage und auch im Angebot einzusehen. Sonnelino Inklusivpension: • Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit Saftbar, Vitalecke und täglich wechselnden Köstlichkeiten • Kleiner Mittagsimbiss vom Buffet oder serviert • Abends 3 Genießermenüs zur Auswahl mit je 4 Gängen, davon ein Vital-Menü • Täglich ein reichhaltiges Angebot an Salaten und Käse-Buffet • Abwechselnd: Suppen-, Vorspeisen-, Dessert- und Themenbuffets, wie z.B. Alpe Adria Buffet, Galadinner, Grillbuffet • Baby-Schlemmer-Ecke: Diverse Produkte (z.B. Gläschen, Breie, ...) für die altersgerechte Verpflegung Ihrer Sprösslinge • Nachmittagskuchen und Tüteneis von 16-17 Uhr • Großzügiges Angebot an alkoholfreien Getränken von der Saftbar während der Essenszeiten: Presssäfte, Säfte, Limonaden, Wasser • Betreuter Kinder-Stammtisch zu Mittag und am Abend • In der Vor- und Nachsaison werden die Mahlzeiten (teilweise) im Hotel Sonne eingenommen! Die Sonnelino Inklusivpension (Frühstücks-Buffet, kleines Mittagessen, Nachmittagskuchen oder Tüten-Eis, Abendessen) beginnt am Anreisetag mit dem Nachmittagskuchen bzw. Abendessen und endet am Abreisetag mit dem Frühstück. Gerne nehmen wir die Anregung mit auf, temperiertes Leitungswasser an der Saftbar zusätzlich anzubieten. Bei den Säften, welche es neben den Softdrinks gibt, handelt es sich um gepresste und durch Erhitzen haltbar gemachte Obstsäfte. Diesen ist kein Zucker zugesetzt und wir beziehen sie aus der Region. Für Kinder bieten wir ein frisches Gericht an. Zu 90% gibt es bei den Kindergerichten eine Gemüsebeilage. Sollte dieses nicht den Geschmack Ihres Kindes treffen besteht immer die Möglichkeit ein Wunschgericht, Elterngericht oder einen Auszug des Elternmenüs zu bestellen – diese Wünsche nimmt das Servicepersonal in der Früh bei der Auswahl des Abendmenüs gerne entgegen. Unseren Gästen frisch zubereitete und saisonale Köstlichkeiten zu servieren ist unsere Priorität. Deshalb werden die Speisen, bis auf Brot und Gebäck, von unserem Küchen- und Konditoreiteam täglich frisch gekocht bzw. gebacken. Beim Frühstück bieten wir zum einen Espressokaffee aus dem Kaffeevollautomaten, zur Selbstbedienung, sowie Filterkaffe in der Kanne, der an den Tisch serviert wird. Dieser Kaffee ist ein Premium Kaffee der Marke Julius Meinl. Mit Ihrer Frau Liane haben wir mittlerweile in einem persönlichen Gespräch die einzelnen Punkte besprochen und hoffen damit einige Punkte geklärt zu haben. Sonnige Grüße, Elisabeth Oswald