Baltic Sport- und Ferienhotel

Wir hatten sehr kurzfristig telefonisch gebucht. (4 Personen und 2 DZ). Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und hat uns gut informiert und auch umgehend uns eine Bestätigungsmail zukommen lassen! - hier wurden positive Erwartungen geweckt! Wir hatten uns für Halbpension mit täglich 3 Stunden Bernsteintherme als Winterangebot entschieden. Erschrocken sind wir dann doch über die Größe des Hotels - wir bevorzugen sonst nur die kleineren und familiäreren Hotels - was uns in unserer Meinung nach diesem Kurzurlaub nur bekräftigte. Der erste Eindruck ist bekanntlich der Beste! -Leider hat sich dies bei unserer Hotelwahl hier nicht bestätigt. (siehe Gastronomie/Service/Zimmer Sport und Unterhaltung) An der Rezeption war man zumindest am ersten Abend (wir sind erst gegen 19:00 Uhr eingetroffen) bemüht, uns einen angenehmen Aufenthalt zu vermitteln. Optisch wirkte die kleine Einkaufsmeile mit offener Bar durchaus ansprechend. Auch der erste Eindruck der Bernsteintherme lies Hoffnung auf einen unbeschwerten Kurzurlaub aufkommen. Da wir einige Tage Zeit hatten uns die Gegend und anderen Häuser anzuschauen hier unserer Tipp! Es gibt in unmittelbarer Nähe viele Hotels und Restaurants - haben diese teils auch getestet. Hier war Freundlichkeit und Service wirklich vorhanden - sicher sind einige Häuser etwas teurer, aber wenn man sich nicht täglich über Kleinigkeiten ärgern muss, ist dies die Sache wert. Wenn man unsere Zeilen liest, so denkt man was sind den dies für eingebildete Leute - wir sind aber eigentlich ganz normal, arbeiten als Selbständige sicher mehr als manch anderer und wollten nur einige Tage genießen. Wir sind mit Sicherheit keine Spießer die sich über Gott und die Welt aufregen und FOTOS machen wir üblicherweise auch nicht um jemanden zu Hause zu zeigen wie "gruselig" der Urlaub war - eigentlich zeigen wir nur die schönen FOTOS von Hotelanlagen. Da aber in diesem Haus so viele Dinge nicht stimmig waren, haben wir (übrigens das erste Mal) uns entschlossen dieses Hotel zu bewerten - durchaus kritisch aber nicht unrealistisch. Da man auch aus den Kommentaren der anderen Gäste gelesen hat, das Sauberkeit und Personal doch zu wünschen übrig lässt, verwundert es nur, dass einige Leute dies zwar "negativ" beurteilen und auch schreiben, jedoch dann doch fast die "volle Punktzahl" einsetzten. Wir wollen mit unseren Zeilen niemanden verletzen und ein ganzes Hotel nur mies machen - wir hatten durchaus schöne Stunden an der Ostsee- wir wollen hiermit einfach nur mal einige Leute wach rütteln - getreu dem Wahlspruch " Der Fisch fängt von oben an mit st....!" - dies trifft hier unserer Meinung nach zu. Hinweis: FOTOS stehen zur Verfügung!

Die Urlaubsfreude war bereits am ersten Tag und gleich nach dem Betreten des Zimmers getrübt. Wir hatten Zimmer mit Meerblick gebucht (3.Etage) - dies war das Beste am Zimmer. Eine Grundrenovierung war mehr als erforderlich anzusehen. Das Zimmer war abgewohnt. Die Wände waren nicht nur im Fußbereich mit Schmutz versehen (durch Schuhe/Taschen u.ä) sondern auch dutzende Mückenleichen zierten die Wände und Decken. Der Vorhand war auf einer Seite aus den Ösen gerutscht und hing vom ersten bis zum letzten Tag in dieser traurigen Position - die vielen Spinnweben im Fenster hat man Gott sei Dank auch nicht gesehen - der nächste Sommer mit neuen Mücken kommt bestimmt. Unsere frischen Betten sahen aus, als hätte hier schon jemand ein Probe liegen veranstaltet. - die kleine Tüte Gummibärchen konnten somit nicht hinweg trösten. Das Bad war sauber, die Handtücher dafür nicht wirklich der Brüller - man sah Ihnen die letzten 20 Jahre Benutzung an. Leider war ein zweites Handtuch für den Sauna/Pool Bereich Fehlanzeige. In anderen, vergleichbaren Hotels dieser Kategorie (auch an der Ostsee) ist dies Standard - zumindest haben wir dies bisher immer erlebt! Das Betten machen muss man hier noch üben - siehe auch unter Punkt Service ( keine gestellten FOTOS!!!! vorhanden) In vielen anderen 3 und 4-Sterne Hotels ist übrigens schon eine moderne Technik eingezogen (z.B. Flachbildschirme) - uns haben die kleinen globigen TVs jedoch nicht gestört, da wir uns noch Beschäftigen können, ohne TV zu schauen!

Es gab ein kleineres Restaurant und ein großes Hauptrestaurant (besser Speisesaal) für die Halbpensionsgäste. Wir hatten Halbpension gebucht - diese haben wir jedoch nur am Ankunftstag am Abend genutzt - wir buchten auf Frühstück um! Warum: wir sind sicher etwas spät zum Essen gekommen (hatte etwas mit der Ankunft zu tun) und waren gegen halb 8 im Speisesaal. Eine überaus nette Servicekraft hat uns bedient. Ein Blick auf das Büfett zeigte uns, dass der Abend schon eingeläutet war. Die Schildchen, welche einem zeigen sollte was man isst, waren schon abgeräumt, auch war das Büfett selber schon ziemlich leer geräumt - (Essenszeit ist von 18°° bis 20°°Uhr) - wir waren sicher mit die letzten Gäste, was den riesigen Saal nicht gerade gemütlicher machte. Am zweiten Abend wollten wir das durchaus ansprechend aussehende Restaurant einmal testen. Es waren ca. 60% der Tische besetzt- was uns hoffnungsvoll stimmte, zumal sich die Speisekarte gut las und auch die Kritik der Gäste sich alle positiv darstellten. Wie es sich für gute Gäste gehört bleiben wir im Eingangsbereich stehen und erwarteten eine Platzeinweisung. Das Servicepersonal hat uns durchaus mitbekommen, jedoch war man erst einmal bemüht die Tische abzuräumen - ein kurzer Gruß und Hinweis - wir sind gleich bei Ihnen - hätte einen guten Eindruck vermittelt. Nach einigen Minuten ohne Gastaufmerksamkeit (dies war nicht nur uns, sondern auch den anderen Gästen unangenehm), haben wir uns dann entschlossen nachzufragen ob wir platziert werden, oder ob wir uns denn selber einen Platz suchen können - Statt einer Begrüßung wurde uns nur lapidar mitgeteilt - sie sehen doch wo die Reserviertschilder stehen - die anderen Tische sind also frei! Uns ist in diesem Moment das Lächeln auf dem Gesicht eingefroren. Nicht nur das man beim Betreten der Gaststätte nicht beachtet wird - man beachte man befindet sich nicht in einer Sportlergaststätte in einer 300 Seelengemeinde, sondern in einem 4-Sterne Hotel mit angegliedertem Restaurant. Mit Service und Urlaubsfeeling hat dies nun nicht wirklich viel zu tun - hier sollte man das Personal auf eine Schulung für Höflichkeit und Aufmerksamkeit schicken - zumindest war am 30.1. 19:00Uhr der Service eine Fehlbesetzung. Wir haben uns dann entschlossen ein anderes Restaurant zu suchen - was sich als Goldgriff herausstellte - hier war wirklich der Kunde König! Hinweis: Unsere Tochter arbeitet selber in der Gastronomie - ebenfalls in einem 4-Sterne Hotel - wir wissen um die Arbeitszeiten und den harten Beruf in dieser Branche - hier trennen Welten! Einen kurzen Hinweis noch zum Frühstücksbüfett - hier war durchaus ein reichhaltiges Angebot vorhanden - so dass auch mit Sicherheit jeder Gast fündig geworden ist. Leider (schon wieder) ist man nur mit dem Abräumen nicht hinterher gekommen - die Teller "türmten" sich täglich, aber die Tische waren zumindest für uns 4 Personen groß genug. Erstaunt waren wir jedoch über die Art und Weise der Tischeindeckung! Nicht genutztes Geschirr, Besteck und Vasen wurde auf die Stühle gestellt und dann wurde die Tischdecke gewechselt - die auf den Stühlen abgestellten Teller, Tassen usw. wurden dann für die Neueindeckung genutzt - das machte Appetit auf den nächsten Tag (FOTOS vorhanden!)

Hier können wir uns den vielen "Vorschreibern" nur anpassen - die Rezeption war zwar mit Leuten besetzt, diese nahmen einen jedoch nur war, wenn man sie gezielt ansprach - eine Hallo - in anderen Hotels dieser Kategorie eigentlich eine Selbstverständlichkeit war hier Fehlanzeige - man sah diskret weg, oder ging in den angrenzenden Nebenraum wenn jemand in den Rezeptionsbereich kam - man hätte ja Guten Tag sagen müssen! Einziger Lichtblick war eine Frau N. - diese war bei Anwesenheit immer freundlich und mehr als bemüht - hier gilt ein großer Dank an diese Dame des Hauses!!! Der Zimmerservice war eine Katastrophe - die gemachten Betten sahen nach dem Aufstehen besser aus als nach dem Zimmerservice - leider zog sich dies die ganzen Tage wie ein roter Faden durch. - ein teils abgerissener Vorhang wurde die ganzen Tage nicht bemerkt und die Spinnweben im Fenster zeugten davon, dass das Öffnen derselben nur durch den Gast geschieht - man hätte dies sehen müssen! (FOTOS sind - definitiv ungestellt vorhanden!) dazu mehr unter Punkt Zimmer! Im Treppenhaus zur Rezeption - wir nutzten den Fahrstuhl nur selten - stand in der 2 Etage eine kleine Schnapsflasche auf einem in "Augenhöhe" befindlichen Feuerwehrschlauchkasten - jemand hat sich am Tag unserer Abreise den Spaß gemacht - diese auf einen daneben hängenden Feuerlöscher zu stellen - wie oft hier wohl gereinigt wird??? (FOTO vorhanden) Das Personal beim Frühstück sah nicht wirklich glücklich aus, man hatte den Eindruck das die Arbeit nicht wirklich Spaß macht. Ach hier noch ein Satz unter Gastronomie dazu!

Das wirklich Positive am Hotel war die Lage - diese lies keine Wünsche offen.Der Blick auf das Meer ist immer wieder schön, die Promenade in Richtung Zentrum war gepflegt und der Strand auf Usedom ist eh ein Traum - der Ostseebonus gilt also noch immer!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Schwimmbad im Erdgeschoss mit seinem Thermalbad war ganz O.K. auch im Obergeschoss sprach es von der Optik her an. Leider (schon wieder) war aber nicht alles Gold was glänzt. Die Sauna (wir nutzten nur die 85°C) war von den Bänken her mehr als abgenutzt. Die oberen Bänke waren rissig und man hatte das Gefühl diese bricht zusammen, wenn sich eine zweite Person darauf setzte. Da man ja in dem 4-Sterne Hotel mit der Bernsteintherme wirbt, wäre es zudem sehr angenehm gewesen, wenn man ein zusätzliches Handtuch auf dem Zimmer hätte (dies ist in anderen Hotels mit Sauna/Pool Standard) . Das man einen Bademantel für 4 Euro und Dauer des Aufenthalt "anmietet" finde ich O.K., ein tägliches Handtuch für 2,00€ pro Person dagegen nicht angebracht - was nichts mit Geiz ist geil zu tun hat!