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Christel (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Ja oder Nein, das ist hier die Frage ??????
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Nachdem wir die sehr schlechten Bewertungen dieses Hotels gelesen hatte, konnte es nur noch besser werden. Genau so war es !!! Wir hatten ein renoviertes Zimmer, sehr sauber, mit schönen neuen Betten.( 603) Alles in Allem hat der Betreiber schon Einiges getan, um das schlechte Immage zu verbessern. Das Buffet, ob Frühstück oder Abendessen war vielseitig, schmackhaft, ohne Mängel. Das Personal ist sehr freundlich und erfüllt die Wünsche umgehend. Sehr zu beanstanden sind die Zustände im Thermenbereich. Keine Gastronomie war besetzt. Es gab nicht einmal ein Wasser zu kaufen. Das Thermalbecken war eher ein beheiztes Schwimmbecken. Die angegebenen 32 Grad entpuppten sich auf nur 27Grad. (Wir haben gemessen) und das ist für ein Wellnesempfinden viel zu kalt. Es fehlte auch die sonst übliche Aufsicht zur Sicherheit. Niemand hat die tobenden Kinder im Thermalbecken ermahnt. Es ist ein Meeresschwimmbecken und ein Kinderbecken vorhanden, da möchte man als Wellnes Gast gern auf tobendes, spritzendes und springendes Ambiente im Thermalbecken verzichten. Gläser welcher Art auch immer gehören nicht in ein Thermalbad....Unfallgefahr. Wiederum keine Aufsicht!!! Check in um 16:00 Uhr geht garnicht !!!! Das haben wir weltweit noch nirgends erlebt. Die Damen an der Rezeption leisten Schwerstarbeit, denn sie sind permanent unterbesetzt und der Gast muß Schlange stehen. Das geht auch nicht !!!! Fazit : es wird an allen Ecken mit Personal gespart. Wir möchten nicht in der Hochsaison in diesem Hotel sein!!!! Ansonsten hoffen wir, dass es mit dem Service dieses sonst schönen Hotels weiter bergauf geht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christel
    Alter:71+
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo und herzlichen Dank für die freundliche Weiterempfehlung unseres Hauses! Ab dem kommenden Frühjahr sind im Schwimmbad die Snackbar und das Café Bernstein regelmässig geöffnet. In der Snackbar gibt es dann ein umfangreiches Angebot günstiger Leckereien und im Café Bernstein finden Sie zukünftig eine grosse Auswahl süsser Spezialitäten. Die Sicherheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen: Zu jedem Zeitpunkt sind am Aussenpool Aufsichtskräfte eingesetzt und im Meerwasserbad arbeiten 5 ausgebildete Bademeister und mehrere fachlich qualifizierte Aushilfen. Herzliche Grüsse von der Insel Usedom! Ihr freundliches Baltic-Team