Aus DeutschlandSehr gute Lage zum Ostseestrand und zur Meereswasserschwimmhalle+Therme+Sauna. Entäuschend war in welcher Anzugsordnung manche Gäste zum Abendessen kamen, es enstand der Eindruck die befinden sich auf dem Campingplatz und nicht im Hotel.
Wir bekamen ein noch nicht renoviertes Zimmer, welches sehr, sehr abgewohnt war und sich in einem nicht sehr wohnlichen Zustand befand. Die Einrichtung möchte ich daher als sehr schlicht beschreiben.
Frühstücksbüffet war ok. Mittagssnack wurde von uns nur 2 x genutzt und war eher dürftig, Abendbuffet erinnerte uns an Kantine, warmes Essen war teilweise nur lauwarm und zerkocht. Kalter Bereich war hingegen gut und wurde von uns aus o.g. Gründen mehr genutzt. Servicpersonal wirkte v.a. früh oft genervt von den Gästen.
2 kleinere Reparaturen in unserem Zimmer wurden prompt ausgeführt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ines |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Hallo und herzlichen Dank für Ihre Kritik! Nur so können wir lernen und unsere Servicequalität verbessern. In den vergangenen 2 Jahren haben wir einen Grossteil unserer Zimmer und Bäder auf den neuesten Stand gebracht. Leider lässt es sich bei mehr als 150.000 Gästen pro Jahr nicht vermeiden, dass manche Zimmer am Ende einer fast täglich ausverkauften Saison Benutzungsspuren zeigen. In der Nachsaison werden diese Zimmer von unseren Handwerken renoviert. Auch in diesem Winter werden wir wieder eine komplette Etage grunderneuern. Zimmer, Möbel, Bäder, Flure - das ganze Programm. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist uns eine Herzensangelegenheit. Wir bedauern, dass Sie mit der Servicequlität im Restaurant nicht einverstanden waren. Wir nehmen Ihre Beschwerde zum Anlass und werden das Thema in der nächsten Teambesprechung auf die Tagesordnung setzen. Die Freundlichkeit des Personals und die hohe Qualität unserer Buffets ist unser Markenzeichen. Wir raten unseren Gästen, bei Problemen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt in unserem Hause grundsätzlich das Gespräch mit der Direktion zu suchen. Wir finden immer eine Lösung. Ganz herzlichen Gruss von Deutschlands Sonneninsel! Ihr freundliches Baltic-Team
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