Barceló Costa Ballena Golf & Spa

Sehr geehrte Giovanna, Obwohl wir bedauern zu lesen, dass unser Gesamtkonzept wie auch die Lage Ihre Erwartungen nicht zu 100% erfüllt haben, bedanken wir uns für Ihre konstruktiven Worte. Lassen Sie mich höflich darauf hinweisen, dass unsere Gäste beim Check-in in schriftlicher Form einen kleinen Leitfaden zu Dienstleistungen und Einrichtungen erhalten, welcher beinhaltet, dass die Reinigung der Zimmer zwischen 10:00 und 17:00 Uhr erfolgt. Wenn Sie eine bestimmte Zeit wünschen, wenden Sie sich gerne an die Rezeption und wir leiten Ihren Wunsch an die Hausdame weiter. Wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten akzeptieren. In der Tat ist es durchaus ratsam, über ein Fahrzeug zu verfügen, um bequem die umliegenden Orte zu besuchen. Dank guter Verkehrsanbindungen erreichen Sie unkompliziert zum Beispiel Rota, Chipiona, Sanlúcar oder Jerez, wo Sie jederzeit eine Vielzahl kultureller Angebote genießen können sowie Einkaufsmöglichkeiten, Bars und Restaurants in einer einzigartigen Atmosphäre. Während der Hochsaison in den Monaten Juli und August sind tatsächlich die meisten unserer Gäste nationaler Herkunft und hauptsächlich Familien, die die Schulferien nutzen um einen gemeinsam Urlaub zu geniessen. Vielen Dank für die positive Anmerkung in Bezug auf das zugewiesene Zimmer und die Sauberkeit des Hauses. Barceló Hotels legt großen Wert auf gründliche Reinigung in allen Bereichen und garantiert diese durch Kompetenz und Protokollen, damit unsere Gäste sich vollkommen wohl fühlen können. Wir hoffen, dass Sie grundsätzlich eine recht angenehme und erholsame Zeit hatten und wir bedanken uns für Ihre positive Gesamtauswertung. Wenn Sie uns eine zweite Chance geben möchten, werden wir Sie mit offenen Armen empfangen. Mit freundlichen Grüßen, Theresa S. Guest Experience