Aus DeutschlandEs gibt Ameisen in den Zimmern, und auch im Bett. Es ist dreckig im Badezimmer. Sehr laut und hellhörig im Hotel. Tür im Badezimmer ist mega provisorisch, es gibt große Lücke und ist überhaupt nicht akzeptabel für ein 4 Sterne Hotel. Wir empfehlen das Hotel unter keinen Umständen weiter und finden den Preis frech!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yannic |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Yannic, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Sauberkeit Ihres Zimmers hatten. Unser Ziel ist es, stets einwandfreie Zimmer bereitzustellen, und es ist bedauerlich, dass wir diesbezüglich nicht Ihrem Standard gerecht wurden. Darüber hinaus verstehen wir, dass die Ruhe unserer Gäste von höchster Bedeutung ist und entschuldigen uns für die von Ihnen erlebte Lärmbelästigung. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Tür im Badezimmer sehr ernst und werden diese intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Einrichtungen den Erwartungen unserer Gäste entsprechen. Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, dass wir Wert darauf legen, dass unsere Gäste ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten, und wir bedauern, dass Sie in diesem Fall anderer Meinung sind. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns zu empfangen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Barceló Isla Canela, Guest Experience Manager
