Barceló Lanzarote Active Resort

Sehr geehrte Laura, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir verstehen, dass die Hygiene ein wesentlicher Aspekt des Aufenthalts ist und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht überzeugen konnten. Zudem bedauern wir den Fund des Gegenstands des vorherigen Gastes und wissen, dass dies nicht hätte vorkommen dürfen. Ebenso bedauern wir, dass der tägliche Zimmerservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns, dass Sie die Größe Ihres Zimmers und die darin enthaltenen Annehmlichkeiten als positiv empfunden haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen komfortablen und gut ausgestatteten Raum für einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Nichtsdestotrotz sind wir erfreut, dass Sie die kulinarischen Angebote unseres Resorts genossen haben und die Nähe zum Flughafen und die gute Anbindung für Ausflüge schätzen konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager