Barceló Margaritas Royal Level

Lieber Paul Frank, Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt und die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts hervorgehoben haben, wie die Qualität des Hotels und der Zimmer, die wir besonders schätzen. Bezüglich Ihres Kommentars zum Empfang bedauern wir aufrichtig, dass Ihre Wahrnehmung nicht zufriedenstellend war. Wir möchten klarstellen, dass unsere Kollegin jederzeit versucht hat, Ihnen die Situation in Bezug auf die Parkplätze für Elektrofahrzeuge zu erklären, die nicht zum Hotel gehören, sondern von der Stadtverwaltung verwaltet werden. Es tut uns sehr leid, dass die angebotene Unterstützung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass ihre Haltung stets professionell und wohlwollend war, mit dem Ziel, Ihnen alle verfügbaren Informationen bereitzustellen und Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern, und hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten. Vielen Dank und freundliche Grüße Susana R., Guest Experience Manager