Bergström Hotel Lüneburg

Viel zu teuer. Schlechter Service. Das Essen war schlecht, dafür die Preise sehr hoch. Portionen klein. Geschmack schlecht. Zimmer klein, Preise zu hoch. Parkplatz sollte kostenloser Gästeservice sein. Gepäck muss man selbst schleppen. Bei der Reservierung wird nicht nach Raucher oder Nichtraucher-Zimmer gefragt. Hatten ein Nichtraucher-Zimmer und durften doch rauchen. Das Restaurant war völlig überfüllt. ´Ähnelt einer Kantine. Der Geräuschpegel ist sowas von laut, das eine romantische Stimmung nicht aufkommen konnte. Samstag hatten wir das Candle-Light-Dinner. Was immer das sein soll. Wir hatten ein Teelicht auf dem Tisch, hatten wir aber am Freitag auch. Das war sowas von enttäuschend. Ich war stinksauer. Wir haben nur schnell gegessen und sind dann ab in die Stadt. Und haben das Beste aus dem Abend gemacht. Das Personal war total überfordert. Wenn man das Restaurant betritt, steht man eine halbe Stunde bis man einen Tisch bekommt. Die Bedienung hat keine Zeit für eine Empfehlung für das Essen oder Wein. Alle sind im Stress oder keiner ist da. Völlig unpersönlich. Massenabfertigung da hier nicht nur Hotelgäste speisen sondern auch Gäste von draußen. Sehr schlechte Organisation. Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen, wenn man es sich gut gehen lassen will, oder sich verwöhnen lassen will. Man ist nur einer von Hunderten, völlig unpersönlich. Rezeption..........kriegt nichts auf die Reihe, unterhalten sich lieber. Gäste sind zweitrangig. Hotelmanagerin ? Haben wir nicht gesehen und auch nicht kennengelernt, ist wohl auch überfordert und hat keine Zeit für die Gäste. Nee Danke, nie wieder..........Dann lieber eine kleine Pension oder kleines Hotel. Schade um das Geld. Aber man wird dadurch schlauer. Dieses Hotel können wir für Leute die etwas schönes erleben wollen, z.B.: Romantik, verwöhnen lassen usw. nicht weiter empfehlen. Tun sie sich das nicht an.

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