Bergström Hotel Lüneburg

Wir haben dieses Hotel mit bedacht gebucht, da wir uns ein schönes Wellness Wochenende in Lüneburg gönnen wollten. Doch weit gefehlt. Statt Wellness bekamen wir einen verdreckten, stinkenden „Spabereich“ mit trüben Wasser. Aber von vorne. Angefangen hat es schon mit dem falschen Zimmer. Mein Mann hat Deluxe mit 40 qm gebucht. Bekommen haben wir ein sehr kleines und vor allem sehr dreckiges Zimmer, noch dazu mit Schimmel im Bad. Die Fenster verdreckt und überall Fingerabdrücke zu sehen. Corona läßt grüßen. Wir also zur Rezeption. Nach langem hin und her haben wir ein anderes Zimmer bekommen. Dies war im Märchenturm. Zimmer war ok. Allerdings nicht im vier Sterne Bereich. Wir kamen Freitags und blieben bis Sonntag. In dieser Zeit wurde bei uns im Turm nicht einmal geputzt. Was deutlich am Treppenhaus zu erkennen war. Hier lag nämlich das komplette Wochenende die dreckige Wäsche im Flur und das Putzgerät stand unberührt daneben. Zum Fitnessbereich. Was toll angerpriesen wurde entpuppte sich als ein ca. 20 qm Raum vollgestopft mit alten Geräten. Auch hier war es eklig und dreckig. Abstand halten war hier drin nicht möglich. Die Geräte stehen direkt nebeneinander. Laufband und Stepper berühren sich sogar. Der Mülleimer quoll schön über. Das Spa war ein Becken mit ca. 3x2 m. Auch hier nichts gepflegt. Das Wasser war schon trüb. Außerdem stank es furchtbar. Auch hier war schon lange keine Putzfrau mehr. In der Sauna erwartet uns das Gleiche. Auf unsere Beschwerde hin hieß es nur es wird mit dem Housekeeping geredet. Wir haben uns so auf das WE gefreut und jetzt stand ich mit Tränen in den Augen da und wollte nur noch weg. An Wellness war nicht mehr zu denken. Was auch nirgends stand, dieser „tolle“ Spa und Wellnessbereich war in verschiedenen Gebäuden untergebracht. Angeblich 400qm ????? Wir haben es auch von anderen Gästen mitbekommen. Eine Dame stand auch völlig aufgelöst an der Rezeption und beschwerte sich über den Dreck im Zimmer. Auch sie hatte Tränen in den Augen vor lauter Wut über diese Zustände. Bei ihr ging es sogar soweit das sie sich ein anderes Hotel nahm. Wir bekamen noch vieles mehr mit. Wir waren mit unserem Ärger nicht allein. 😡😡 Dieses Hotel ist ein Alptraum und weit weg von Erholung. Auch wird nirgends in der Beschreibung darauf hingewiesen das die Gebäude zum Teil keinen Fahrstuhl besitzen. Wir durften unsere Koffer selbst hochtragen.Parkplatzangebot ist knapp und sehr eng. Wir hatten Glück und haben noch einen bekommen. Dafür nehmen sie dann aber auch 19 Euro. Dafür haben wir ohne Frühstück 160 Euro die Nacht bezahlt. Schade das man keine Bilder reinstellen kann. Ich habe alles fotografiert, denn das glaubt einem sonst keiner. 😡😡😡😡😡

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