Bergström Hotel Lüneburg

Wunderschöne, ruhige Lage. Die gebuchte Juniorsuite im historischen Turm haben wir aufgrund Geruchsbelästigung (modrig, muffig) am 2. Tag gegen einer Suite wechseln können. Auch das Badezimmer in der Juniorsuite entsprach überhaupt nicht die sonst in dieser Preisklasse üblichen Standards (geduscht werden musste in der Badewanne, der Einstieg war sehr unglücklich, es gab keine Stange zum Festhalten, die wackelige Glasabtrennung konnte nicht verhindern, dass das Badezimmer nass gespritzt wurde, das zweite Waschbecken war in einer Ecke hinein gebaut und damit unbequem zu nutzen). Die Reaktion auf unsere Reklamation war sehr professionell. Leider war der Frühstücksbereich völlig überfüllt und unangenehm laut. in Ruhe frühstücken war somit nicht möglich. Außerdem hat uns eine Mitarbeiterin in einem ziemlich unpassenden Ton mitgeteilt "wenn wir noch lange einen Tisch suchen würden, das Buffet abgebaut sei und wir nichts mehr bekommen würden....." Die Ausweichmöglichkeiten im Kaminzimmer und im Barbereich sind aufgrund der spärlichen Beleuchtung keine Alternative, allerdings war auch hier kein Platz mehr frei. Am zweiten Tag wurde den Gästen ermöglicht, in der Vinothek zu frühstücken. Vom Ambiente und vom Geräuschpekel deutlich angenehmer!

Beliebte Aktivitäten

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