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Stefanie (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2017 • 1-3 Tage • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel zum 01.02.2018. Das "Best Western Hotel Trier City" wurde anschließend renoviert (Quelle: Hotelmanagement, Stand: November 2018).
Nur Kosmetik, kein Charme/keine Gastfreundschaft
3,0 / 6

Allgemein

Renovierung wurde nur oberflächlich umgesetzt...Look&Feel war ok, stylisch und modern, aber wenn man genauer hinschaute: alte abgescheuerte Fußleisten, schmutzige Fenster, Spinnweben. Erstes bezogenes Zimmer noch Haare in der Badewanne und am Föhn, Staub auf Schreibtisch und Fernseher. Zweites Zimmer zumindest ohne Haare, staubig war es trotzdem. Teppich in den Fluren stark verschmutzt, Flure schlecht beleuchtet. Personal sehr bemüht und freundlich, wirkten allerdings bis auf eine Ausnahme nicht vom Fach.


Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Nähe zur Innenstadt ist perfekt..allerdings führt der Weg in die City an ziemlich verwahrlosten Stellen vorbei


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2017
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Stefanie, vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die negative Erfahrung, die Sie bei uns gemacht haben. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Teppiche gebrauchsspuren aufweisen und nicht schmutzig sind. Das Zimmer muss natürlich sauber sein. Bitte lassen Sie uns zukünftig direkt bei Anreise wissen das etwas nicht in Ordnung ist, sodass wir die Möglichkeit haben ein anderes Zimmer zu geben und nachputzen zu lassen. Unser Hotel ist in der City, allerdings weiss ich nicht welche verwahrlosten Stellen Sie meinen? Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback Beste Grüsse Marco Zimmermann