Keine 4 Sterne Qualität - keine Klimaanlage in den Zimmern. Personal hat teilweise noch extremen Schulungsbedarf (Quereinsteiger?).
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Sehr geehrte Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die fehlende Klimaanlage in den Zimmern sowie Ihre Erfahrungen mit unserem Personal nehmen wir ernst. Bitte beachten Sie, dass wir in unserem Team auch Auszubildende beschäftigen, die derzeit lernen und wertvolle Erfahrungen sammeln, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Hinweise helfen uns, diesen Lernprozess gezielt zu unterstützen und unsere Qualität weiter zu steigern. Mit besten Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
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