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Waltraud (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 3-5 Tage • Sonstige
Ja und Nein
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Von außen wirkt das Hotel modern, ist aber sehr in die Jahre gekommen. Als wir vor 12 Jahren dort waren, sah es kaum anders aus. Keine Klimaanlage, weder in den Zimmern, noch den anderen Räumlichkeiten, geht im Sommer gar nicht. Überall Teppichboden, weder zeitgemäß, noch hygienisch, häufig muffiger Geruch.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Altbacken, zum Teil schäbiges Mobiliar, sollte man renoviert werden. Ausstattung an sich gut. Überdachter Balkon mit Blick in den Kurpark. Kleines Bad mit Badewanne, beim Ausstieg musste man aufpassen nicht auszurutschen. Duschabtrennung mit Schimmel und Dreck. Wenn man der Umwelt zu Liebe keine tägliche Zimmerreinigung macht, sondern nur nach Wunsch, finde ich das gut. Aber es sollte dann, wenn gereinigt wird, auch gründlich erfolgen, mit mehr Zeit, ansonsten wirkt es nur wie Einsparen. Wegen der Hitze konnte ich mit der dicken Bettdecke nicht schlafen und zog sie ab, um nur den Bezug zum Zudecken zu verwenden. Darunter zog ich eine Bettdecke mit Blutflecken heraus. Ebenfalls ein Kissen war einschließlich Bezug verfleckt. Vielleicht waren die Teile gewaschen, aber wenn Flecken nicht zu entfernen sind, bitte entsorgen, ist sehr eklig.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Lob an den Küchenchef, das Abendessen war reichhaltig und geschmacklich sehr gut. Außer an einem Abend, als es zur Vorspeise außer den Salaten, nur Schinken gab. Auch das Frühstücksbüffet ließ keine Wünsche offen.


    Service
  • Sehr gut
  • Freundliches Personal sowohl an der Rezeption, wie auch im Restaurant.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Schön gelegen am Kurpark, in wenigen Hundert Metern ist man in der Altstadt. Viele sehenswerte Ziele in der Nähe.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Sauna und Schwimmbad haben wir nicht genutzt. Aber da wir mit Akon Präventivreisen einen Sportkurs in diesem Hotel gemacht haben, mussten wir den dafür bereit gestellten Raum benutzen. Viel zu klein für die Gruppe, schlechter Geruch, viel zu warm.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Waltraud
    Alter:66-70
    Bewertungen:108
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Waltraud, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie in vielen Bereichen enttäuscht wurden, insbesondere durch den Zustand des Zimmers und den fehlenden Komfort während der heißen Sommermonate. Ihre Anmerkungen zur fehlenden Klimaanlage sowie zum Teppichboden nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Hotel zu modernisieren und werden Ihre Hinweise in zukünftige Renovierungspläne mit einbeziehen. Bezüglich der Sauberkeit und des Vorfalls mit der Bettwäsche möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. So etwas entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden diesen Punkt umgehend intern besprechen, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut vorkommt. Ihre Anmerkung zur Gründlichkeit der Reinigung bei reduzierter Zimmerreinigung nehmen wir ebenfalls zu Herzen – hier sollte auf keinen Fall am falschen Ende gespart werden. Es freut uns zu hören, dass unser Personal an der Rezeption und im Restaurant freundlich war, und wir danken Ihnen für die Erwähnung. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben und wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Best Western Premier Parkhotel