BLUESEA Costa Verde

Hallo Andreas, zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie und Ihre Freunde sich für uns entschieden haben, doch bedauern wir lesen zu müssen, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Zum einen sind wir erstaunt über ihre Schilderungen, was die Sauberkeit anbelangt - für gewöhnlich erhalten wir Lob für diesen Punkt und Hygiene wird bei uns gerade jetzt großgeschrieben, es tut uns leid, wenn die Zimmerreinigung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgt ist. Des weiteren bedauern wir, dass Sie womöglich einen Siebenschläfer entdeckt haben. Wir können Ihnen versichern, dass unser Hotel strikte Hygiene- und Desinsektierungsprotokolle befolgt, doch kann eine solche Begebenheit nie zu 100% und nirgends ausgeschlossen werden. Zumal unsere Hotelanlage von viel grüner Vegetation umgeben ist. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diesen Vorfall, welcher eine absolute Ausnahme darstellt sowie für jegliche Unannehmlichkeit in Verbindung mit dem Raucher-Thema. Unser freundliches Personal ist stets auf das Wohl und die Sicherheit unserer Gäste bedacht und hat zu jeder Zeit richtig und professionell agiert, um sicherzustellen, dass in keinem Zimmer geraucht wird und die Regelung des Rauchverbots befolgt wird. Wir bedauern, wenn es zu einer Verwechslung gekommen ist und Sie sich bedroht gefühlt haben. Wir möchten bei allen unseren Gästen maximale Zufriedenheit erreichen und wir sind traurig zu wissen, dass wir das bei Ihnen trotz aller positiven Vorzügen, die unser Hotel bietet, nicht geschafft haben. Mit herzlichen Grüßen aus Mallorca, Ihr Blue Sea Costa Verde Hotel Team. www.blueseahotels.com