Burghotel Bad Belzig

Hier einmal ein etwas ausführlicher Text über meinen Erfahrungen: Ich wollte meinem Freund etwas besonderes zum Geburstag schenken, nach stundenlanger Suche im Netz bin ich auf das Burghotel gestoßen, welches ein Arragement anbietet (zwei Übernachtungen inkl. Frühstück, Drei-Gang-Menü und Tageskarte für die SteinTherme) für einen guten Preis. Perfekt! Ich buchte dieses Arrangement zwei Monate vor Anreise telefonisch. Die Dame am Telefon schien bemüht und war sehr freundlich. Es folgten Wochen der Vorfreude auf diese drei Tage. Wir reisten extra morgens an, um mit dem hochgelobten Brunch in den Tag zu starten. Leider war der Brunch alles andere als abwechlungsreich und entsprach leider nicht unseren Vorstellungen, die warmen Speisen waren teilweise kalt (Warmhaltebehälter nicht heiz) und das Frühstücksangebot beeinhaltete nur eine Sorte von Salami, Schinken und Wurst und war daher nicht sehr abwechlungsreich. Die Servicekräfte waren sehr freundlich und fragten immer wieder nach Getränken. Leider wussten wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht, dass die Getränke extra bezahlt werden müssen. Bei einem Preis von 19,50€ p.P. dachte ich die Getränke (Kaffee, Wasser und Saft) wären inklusive. Nachdem ich meine Unterschrift an der Rezeption geleistet hatte, erfuhr ich, dass die Steintherme -der Hauptgrund unserer Anreise- die ganze Woche wegen Wartungsarbeiten geschlossen hat. Auf meine Nachfrage seit wann sie das wissen bekam ich die Antwort "seit gerade eben". Ich war enttäuscht und sauer. Mein Freund wollte aber dennoch da bleiben und das Beste aus den Tagen machen. Wir bezogen nun das Romantikzimmer und waren gleich wieder enttäuscht, denn es war viel zu warm im Raum, ein Kühlsckrank fehlte und der Teppich war in seine Jahre gekommen. Das Badezimmer dagegen war sehr schön. Wir wollten den Abend in der Stadt genießen und planten eine Wanderung für den nächsten Tag, abends war ja noch das Drei-Gang-Menü geplant. Als wir uns am späten Nachmittag an der Rezeption über Ausflugsmöglichkeiten informieren wollten, war diese leider nicht mehr besetzt. Wir lernten am Abend ein paar Bewohner der Stadt kennen und sprachen u.a. über das Hotel und die Therme. Bei den Gesprächen stellte sich raus, dass alle Bewohner (vor allem alle Hotels) von Bad Belzig seit über 6 Monaten darüber informiert seien, dass die Therme genau diese Woche geschlossen hat. Nun waren wir wirklich sauer. Am nächsten Tag zeigte auch das Frühstück wenig Vielfalt und erst auf unsere Nachfrage hin wurden die leeren Platten ausgetauscht. Nach dem Frühstück sagte ich der Dame an der Rezeption (eine andere als am Votrtag) Bescheid, dass wir jetzte abreisen und nicht erst am Folgetag. Sie war verwirrt, aber machte die Rechnung fertig. Bei der Übergabe des Schlüssels klärte ich Sie über meine Enttäuschung und Wut auf. Nicht nur das der Brunch und das Frühstück zu Wünschen übrig lässt, sondern vor allem das wir auf Grundlage des Arrangements anreisten und dann erst vor Ort informiert wurden, dass die Therme geschlossen hat. Da bei der Reservierung des Arrangements schon fest stand, dass wir die Therme gar nicht besuchen können, wurden wir quasi unter falschen Vorraussetzungen angelockt. Dass dann auch noch die Dame von der Rezeption am Anreisetag mir ins Gesicht log, machte es ja nicht besser. Wir reisten mit schlechtem Gefühl und Enttäuschung ab. Daher können wir dieses Hotel leider nicht weiter empfehlen. Nach ca. 5 Stunden der Abreise bekam ich einen Anruf vom Hotelmanager/-besitzer. Er entschuldigte sich bei mir für die Unannehmlichkeiten und bot mir eine gratis Übernachtung als Entschuldigung an. Wir werden dieses Angebot aber wahrscheinlich nicht annehmen.

Badezimmer top. Schlafbereich überzeugt leider nicht, da im Sommer viel zu warm (Außentemperatur 27°) und nur ein kleines Fenster, kein Kühlschrank und der Teppich nicht mehr schön.

Personal sehr freundlich, Speisenangebot leider nicht abwechslungsreich und warme Speisen teilweise kalt.

Rezeption: Die Dame am Anreisetag war unmöglich! Sie war gelangweilt und hat mich zudem belogen! Die Dame am Abreisetag war freundlich.

Anlage und Stadt sehr sauber, Anwohner sehr freundlich, süße kleine Stadt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Leider war zum Zeitpunkt unseres Urlaubs die Therme geschlossen.