Wir waren zum 3. Mal im Castival. Leider hat sich unsere Putzfee doch etwas schwer getan mit der Zimmerreinigung und dem Auffüllen der Minibar. Dies hat leider die erste Woche so gut wie gar nicht geklappt. Simone und Muhammet waren sehr bemüht. Und nach dem Simone dann wohl etwas energischer Bescheid gegeben hat, hat es zumindest mit der Minibar mehr als geklappt. ;-)

Service

Deutschkenntnisse
Gut

Erlebnistipps erhalten

Nein

Bester Service

Gästebetreuung

Der Großteil des Personals war sehr freundlich und hilfsbereit, auch ohne Trinkgeld. Besonders Berkant (genannt Bekannt :-D) und Serdal im Restaurant Abends waren mächtig auf Zack und immer hilfsbereit. Danke möchten wir auch den Pizzabäcker sagen, der uns mehrfach Abends ein eigenes frisches Pizzabrot gebacken hat. :-) Simone und Muhammet waren immer ansprechbar und haben sich sofort um das Anliegen gekümmert. Beide sind regelmäßig durch die Anlage gelaufen und haben bei den Gästen nach Wünschen erkundigt. Besonders Simone hat sich viel Zeit genommen und sich bei Problemen sofort dahinter geklemmt und auch nachgefragt, ob es sich gebessert hat. Vielen Dank an euch beide dafür.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Ausgehen & Nightlife

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Gut
Sauberkeit
Sehr gut

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen
Entspannen

Wassertemperatur

angenehm

Der Pool war angenehm warm. Liegen hat man auch meist bis 08.00 Uhr bekommen. Wir fanden persönlich, dass es gerne etwas mehr Sonnenschirme hätten sein können.

Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

ÖPNV-Erreichbar

Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Wenn man Abends gerne shoppen gehen möchte, dann ist dieses Hotel ideal dafür. Bereits direkt gegenüber geht es los und nach links und rechts sind auch jede Menge Geschäfte. Der Dolmus hält fast direkt vor dem Hotel an der Ecke.

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar

Infos zum Bewerter
Vorname:	Daniel
Alter:	36-40
Bewertungen:	14

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Daniel, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im August 2025 im Castival Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns zu Gast waren und sich insgesamt erneut wohlgefühlt haben. Besonders die lobenden Worte zu unserem Servicepersonal – insbesondere zu Berkant, Serdal, unserem Pizzabäcker sowie zu Simone und Muhammet – wissen wir sehr zu schätzen. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die genannten Kolleginnen und Kollegen weiter. Solch motivierende Rückmeldungen sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung ihrer täglichen Arbeit. Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung und zur Auffüllung der Minibar nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass es hierbei während der ersten Woche zu Unstimmigkeiten gekommen ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass unsere Gästebetreuung rasch reagiert hat und sich die Situation im weiteren Verlauf Ihres Aufenthalts verbessert hat. Auch Ihre Rückmeldung zur Anzahl der Sonnenschirme am Pool ist für uns hilfreich. Wir prüfen gerne, inwiefern wir hier zukünftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen können. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Treue und Ihre konstruktive Rückmeldung. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder im Castival Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Manager Muhammed Eğrikol

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