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Aylin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2015 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel allerdings auf zahlende gäste
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Schönes Hotel für Familien. Allerdings ist das Hotel sehr groß und dementsprechend ist der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter mangelhaft und gestellt. 80% russische Gäste. Auch die Animation kommuniziert lieber Russisch als englisch. Das Hotel liegt direkt am Strand. Das Zentrum von Karon erreicht man in 10 bis 15 Minuten über den Strand oder über die stark befahrene Straße. Essensmöglichkeiten gibt es dort genügend. Patong Beach ist mit dem kostenlosen Transfer vom Hotel (2 x am Tag) oder mit dem Taxi in 10 min zu erreichen). Phuket town ist mit dem Taxi 30 min entfernt. Die Zimmer sind nett eingerichtet werden aber nicht sauber gereinigt. Es wird nur das nötigste erledigt auch die Türen zum Balkon sind nicht abzuschließen. Ein großes Hotel mit den Annehmlichkeiten von großen Pools und einem Wasserpark allerdings zu sehr auf zahlende Kunden orientiert.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Frühstücksbuffet ist super.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Late Check out wurde erst zugesagt! Danach wurde dieser jedoch wieder abgesagt da das Hotel ausgebucht wäre! Nach nochmaliger Nachfrage hätten wir das Zimmer bis 18 Uhr für 3000 baht buchen können!?!? Rezeption ist teilweise unfähig klare Antworten zu geben.


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Obwohl Saisonanfang war gab es keine kinderanimation am Pool. Im miniclub sprechen die Damen nur Thai - ist zwar nicht schlimm - aber die Damen unterhalten sich auch nur miteinander und lassen die Kinder alleine spielen. Abgesehen davon sind die Damen auch sehr jung und können die frechen russischen Kinder sowieso nicht im Zaun halten! Wir waren immer mit unseren Kinder zusammen beim Spielen im miniclub.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im November 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Aylin
Alter:36-40
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr offenes Feedback, das wir sehr schätzen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Wir haben unser Management bereits informiert und unsere Mitarbeiter sensibilisiert. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser höchstes Gut und wir möchten uns nochmals für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns freuen, Ihnen den Service und die Gastfreundschaft der Centara Hotels & Resorts in einem anderen Urlaub zu präsentieren. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen und eine Auswahl unserer Resorts finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland