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Jacqueline (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • März 2019 • 1-3 Tage • Strand
Schade, leider kein zweites Mal!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein sehr fettes Plus ist der Strand, Pool und die Traumhafte Naturkulisse! Sehr gepflegt und nett aufgebaut! Auch für Rollstuhlfahrer teilweilse (nicht alle Zimmerkategorien) möglich, wobei eher weniger Empfehlenswert, da es beim Steg vom Boot zum Strand/Hotel Probleme geben könnte! Leider stimmt das Preis/Leistungsverhältniss hier NULL!!


Zimmer
  • Eher gut
  • Für ein Spa Ocean Facing Room sehr schön und geräumig! Einige Dinge sind bereits in die Jahre gekommen, aber das ist alles nicht so schlimm!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Beim Essen hört sich bekanntlich der Spaß leider auf und da auch unser Hunger! Zuerst dies mit der Suppe (siehe Bewertung “Service” und dann bekam meine Freundin ein Steak (Medium) ... das Steak kam und war kalt ... Sie reklamiertes es und bekam auf ein Neues eines! Das dann plötzlich kleiner war und auch nicht mehr alle Saucen oben hatte! Sonstbwar das Essen ganz OK - aber auch hier leider nicht wirklich was man sich unter dem Namen Centara oder einem 5* Hotel vorstellt!!!


    Service
  • Schlecht
  • Leider mangelt es extrem am Service! Es ist sehr schade für die Hotelkette, dass das Personal vom Management nicht eingeschult oder informiert wird! Das sollte in einem 5* Hotel schon der Fall sein und nicht das jedes Personal (egal ob Kellner etc) 10 x Hin und Her laufen muss um eine Frage beantworten zu können! Ebenso fanden wir beim Abendessen eine bodenlose Frechheit, dass uns die Suppen”schüssel” hingestellt wurde und wir uns SELBST mit einem normalen Suppenlöffel in den Suppenteller rüber löffeln mussten! Jeder weiß das dauert ewig und das ist kein 5* Niveau!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage deshalb volle Punktzahl, da wir von Anfangan wussten, dass man nur tagsüber woanderst hin kann & die Naturkulisse ein Traum ist!


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Keine Vorhanden bzw nicht gesehen! Zwei Animateure Abends gesehen, für was die hier sind ist fraglich!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im März 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jacqueline
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jacqueline, vielen Dank für Ihr offenes Feedback, das wir sehr schätzen. Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge und haben Ihr Feedback bereits an das Management weitergegeben. Einige Verbesserungsmaßnahmen wie Servicetraining sind bereits umgesetzt worden. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und würden uns freuen, Ihnen den Service und die Gastfreundschaft der Centara Hotels & Resorts in einem anderen Urlaub zu präsentieren. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen und eine Auswahl unserer Resorts finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland