centrovital Hotel Berlin

Lieber Franz, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung unseres Wellnesshotels am Ufer der Havel. Es freut uns zu hören, dass Sie die einzigartige Kombination aus Fitnessstudio, Wellnessbereich und Hotel schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein umfassendes Angebot bieten zu können. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Preissteigerungen und Leistungsreduktionen wahrgenommen haben. Wir sind uns bewusst, dass die Pandemie auch unsere Branche stark beeinflusst hat und wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback bezüglich des Personals nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Umgang mit Stammgästen gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Sie sich nicht ausreichend geschätzt gefühlt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass sich Ihre Erfahrung bei uns verbessert. Wir bedauern zutiefst, dass es zu Missverständnissen gekommen ist und hoffen, dass Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Johanna Bettinger Rooms Division Managerin