City Hotel Valois

Moin Diana, wir bedanken uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt, sowie Ihre offenen Worte und möchten selbstverständlich gerne Stellung dazu beziehen. Zuerst einmal möchten wir versichern, dass es sich bei all unseren Zimmern um Nichtraucher-Zimmer handelt. Für die Raucher unter den Gästen steht im Hotel eine abgeschlossene Raucherlounge mit eigenem Abluftsystem zur Verfügung, sowie eine Raucherecke in unserem Innenhof. Dadurch, dass aktuell so viel wie möglich gelüftet werden muss (Corona), kann es leider passieren, dass durch den ständigen Luftzug, Rauchgeruch vom Innenhof in die Lobby getragen wird. Dies betrifft dann aber wirklich nur den Eingangsbereich, in dem sich ausschließlich unsere Rezeption befindet. Gerade unser Lobby- und Frühstücksbereich wurde in diesem Jahr aufwendig renoviert und modernisiert. Natürlich stimmt es, dass wir in unseren Hotelzimmern selbst eher einen klassischen Stil pflegen. Hier setzen wir weiterhin auf qualitative Echtholzmöbel, die vor allem durch Robustheit und Schadstoffarmut überzeugen. Zu diesem Schritt haben wir uns ganz bewusst und nicht zuletzt aus ökologischen Gründen entschieden. Das dieser Stil nicht jeden Gast anspricht, ist uns dabei bewusst. Für diejenigen, die einen modereneren Einrichtungsstil bevorzugen, bieten wir einige wenige Zimmer mit moderner Einrichtung an. Gern können Sie die Verfügbarkeit dieser Zimmer auch schon vor der Buchung anfragen. Auch dass wir die Zimmer aktuell nicht vorheizen, bevor unsere Gäste sie beziehen, hängt mit der coronabedingten Lüftungsproblematik zusammen. So lassen wir, wo es geht, die Fenster geöffnet, sodass unsere Gäste sicher sein können, dass ihr Zimmer ausreichend gelüftet wurde. Wir bitten daher sehr um Verständnis dafür, dass wir nicht bei geöffnetem Fenster die Heizungen laufen lassen können. Wir wissen, dass die derzeit geltenden Hygienebestimmungen auch mit Unannehmlichkeiten für unsere Gäste einher gehen und hoffen sehr, schon bald wieder unseren gewohnten Service anbieten zu können. Bis es soweit ist, können wir Sie nur um Verständnis und Geduld bitten und sind aufrichtig dankbar dafür. Mit den besten Grüßen aus Wilhelmshaven City Hotel Valois Nina Stöber