Clayton Hotel Düsseldorf City Centre

Sehr geehrte Esther, wir möchten uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihre Resonanz bedanken. Es tut uns leid, dass Sie nicht den üblichen Qualitätsstandart unserers Hauses vorgetroffen haben. Aufgrund gesundheitlicher Ausfälle kam es zu einer temporären Deckung durch Fremdpersonal im Dezember. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Frühstück im Allgemeinen nicht zufrieden waren. Es hat signifikante Veränderungen im Frühstücksbereich gegeben. Angefangen mit einem neuen Frühstücksleiter und diversen anderen neuen Mitarbeiter im Service und in der Küche, die u.a kontinuierlich durch intensive Schulungen trainiert werden, unseren Gästen den bestmöglichen Service anbieten zu können. Auch das Büffet wurde in Präsentation und beim Nachschub deutlich optimiert. Was die Sauberkeit und den Service anbelangt, möchte ich hinzufügen, dass es hier verschärfte, effektive Kontrollen gibt die künftig sehr wenige Ausnahmen zulassen dürften, um auch Einzelfälle zu vermeiden. Diese Maßnahmen kommen sehr gut bei unseren Gästen an, welche auch aus den Resonanzen, die wir erhalten, zu entnehmen sind. All das kann natürlich nicht mehr die Zustände die Sie angetroffen haben rückgängig machen. Für diese Unanehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen im Namen des ganzes Teams. Nur möchten wir Sie es wissen lassen, dass wir all die von Ihnen, wie auch von allen anderen Gästen beanstandeten Punkte sehr ernst nehmen. Dies ist auch der Grund warum wir hier detaillierte Feedbacks über die unternommenen Aktionen kommunizieren mit der Hoffnung, dass eines Tages auch Sie sich von diesen Entwicklungen überzeugen werden. Haben Sie noch ein frohes und gesundes neues Jahr Ihr Team nikko.