Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Sehr geehrter Herr Florian, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke vom Aufenthalt im Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay mit uns zu teilen. Wir freuen uns besonders über Ihr Lob für unsere Mitarbeiter Abdul Rachmann und Mammoud Shmroukh, die durch ihre Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und ihr Engagement positiv hervorstechen. Ihr Einsatz bereichert unser Hotel und wir werden Ihre Anerkennung gerne an die beiden sowie an das gesamte Team weitergeben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Essen im Buffetrestaurant nicht vollständig zufrieden waren und sogar gesundheitliche Probleme hatten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden die Qualität und Vielfalt unseres Angebots noch einmal sorgfältig prüfen. Schön zu hören, dass Ihnen die À-la-carte-Restaurants gut gefallen haben. Bezüglich der Zimmer danken wir Ihnen für die Rückmeldung zur Sauberkeit und dem Handtuchservice. Den Zustand der Matratzen sowie das Minibar-Konzept werden wir intern besprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen. Die Lage des Resorts und die Ausflugsangebote scheinen Ihren Erwartungen entsprochen zu haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Strand zur Kenntnis und verstehen, dass der steinige Zugang ohne Strandschuhe die Nutzung erschweren kann. Abschließend freuen wir uns, dass Sie das Freizeitangebot und die Mini Disco als passend für Familien empfunden haben und dass das Animationsteam um Mama Dascha einen guten Job macht. Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von den Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Peter van Lieshout Area General Manager Red Sea