Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Sehr geeehrter Herr Haci Salih, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmerreinigung im Verlauf Ihres Aufenthalts nicht durchgehend Ihren Erwartungen entsprochen hat. Eine gleichbleibend hohe Sauberkeit ist für uns selbstverständlich, und wir werden Ihr Feedback intern an die zuständigen Teams weitergeben. Wir bedauern, dass wir dies auf diesem Wege erfahren mussten, da wir Ihnen vor Ort gerne zu einem angenehmeren Aufenthalt verholfen hätten, wenn Sie uns entsprechend informiert hätten. Auch Ihre Rückmeldung zur Minibar nehmen wir ernst. Diese sollte klar und einheitlich kommuniziert sowie entsprechend dem gebuchten Konzept befüllt sein. Dass Sie unterschiedliche Aussagen erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service, und wir werden dies intern überprüfen. Wir bedauern, dass dadurch Verwirrung und Unzufriedenheit entstanden sind, und danken Ihnen für den Hinweis, da er uns hilft, unsere Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Peter van Lieshout Area General Manager Red Sea