Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay

Sehr geehrte Frau Izabela, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat und dass Sie mit einigen Aspekten unzufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir regelmäßige Renovierungen und Modernisierungen in unserem Hotel durchführen, um unseren Gästen den Komfort und die Qualität zu bieten, die sie von uns erwarten. Einige Bereiche unseres Hauses befinden sich bereits in der Planung für zukünftige Arbeiten, darunter auch die Badezimmer. Es tut uns besonders leid, dass das gebuchte Zimmer mit Meerblick nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass Sie sich jederzeit an unsere Rezeption oder Gästebetreuung wenden können, sollten Sie Unzufriedenheiten mit Ihrem Zimmer haben. Wir sind stets bemüht, schnell eine Lösung zu finden, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser kulinarisches Angebot zu verbessern und die Vielfalt und Qualität der Speisen zu erweitern, um allen Gästen gerecht zu werden. Wir freuen uns jedoch, dass Sie den Service in unserem italienischen Restaurant genossen haben und dort eine positive Erfahrung machen konnten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir an den von Ihnen angesprochenen Punkten gearbeitet haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Peter van Lieshout General Manager