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Nicole
Verreist als Paar • November 2023
Sehr gepflegtes Hotel, immerzu nettes Personal, Essen leider nicht für jeden gut verträglich.
5,1 / 6

Allgemein

Wir hatten trotz der leckeren sehr schön angerichteten Speisen mit Magenkrämpfen und Durchfall zu kämpfen.(wie einige andere Urlauber auch) Sodass wir die zweite Hälfte unseres Urlaubes nicht genießen konnten.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Die Zimmer waren sehr geräumig & gepflegt. Wir hatten von Tag 1 an leider Probleme mit der Klimaanlage und dem Fön. Das Personal war sehr bemüht und immer freundlich obwohl sie die Probleme nur teilweise lösen konnten.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Sehr schönes Ambiente beim Essen. Raucher und nicht Raucher - Abteile waren getrennt was wir sehr gut fanden. Leider ließ der Service ab Tag 4 beim Frühstück enorm nach und es wurden Stammgäste vorrangig bedient was wir sehr schade fanden.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Zimmer

Das Personal war sehr zuvorkommend, immer höflich und bemüht.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Animation

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Poolbar

Wassertemperatur

  • eiskalt

Sehr gepflegte Poolbereiche. Leider war das Wasser durchgehend ca 6 Grad kälter wie das Meer.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wir haben die Verkäufer für Wellness, Aktivitäten etc. als sehr störend empfunden. Selbst wenn man am dösen war wurde man geweckt und ein einfaches "Nein, danke!" Wurde nicht immer akzeptiert. Einige wurden auch beleidigend.


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Schlecht

Abends war die Lautstärke in unserem Zimmer sehr laut, sodass wir erst gegen Mitternacht zum Schlafen kamen.


Animation

Beliebte Animation

  • Abendunterhaltung

Alle Animateure waren zu jederzeit sehr nett & haben eine super Arbeit geleistet.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Veranstalter:TUI
Infos zum Bewerter
Vorname:Nicole
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Nicole, Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Natürlich wissen wir nicht genau, wo Sie diesen schrecklichen Keim gefunden haben, aber seien Sie versichert, dass alle Anstrengungen unternommen werden, um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste sicherzustellen, während sie bei uns waren. Das gesamte Team des Cleopatra Luxury Resort hofft, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Peter van Lieshout General Manager