Club Hotel Drago Park

1) Hotelpersonal ist überaus unfreundliche und Gleichgültig! Hat man in irgendeiner Form eine Beschwerde anzutragen, so wird diese vom Hotelpersonal ob Service oder Putzkraft nicht wahrgenommen. Erstaunlich ist es ebenfalls, das von der ein auf die andere Sekunde weder Deutsch oder Englisch gesprochen werden kann. 2) Das Essen sowie die gesamte Anlage ist unerträglich. Essen wird vom Festland her transportiert und Einrichtungen wie Küche, Buffet etc. sind stark verschmutzt. Haare auf den Gängen im Essenssaal, kaputte Wände und Lüftungsschächte!! Essen wird um 16.00Uhr angerichtet und ausgestellt und um 18.30 Uhr ist die Eröffnung des Buffets -> das grenzt an Körperverletzung!!! Die Außenanlage des Hotels: Damit keine Fehlinterpretation entsteht möchte Ich darauf hinweisen das unter der Außenanlage des Hotels nicht die benachbarten Einheimischen oder die Nachbarhotels gemeint sind, sondern die Gänge des Hotels oder die Parkplätze innerhalb des Hotels! Sowie Terrassen, Balkone und Aufenthaltsmöglichkeiten die im Vorhof des Hotels zu finden sind.  Die Gänge der verschiedenen Stockwerke: Die Fassaden bzw. die Wände der Hotelanlage sind generell und ohne Ausnahme sehr ungepflegt und marode. Egal ob Mittag, Morgens oder Abends: Die Gänge sind generell nicht gereinigt worden und werden es auch nicht und verkommen total. Man muss nicht genau hinsehen und erkennt trotzdem, dass der Boden der Gänge kaputt ist! Kaputte Fliesen die mit scharfen Kanten mitten auf der Wegfläche liegen und nicht entfernt werden. Abbröckelnde Wände, der Putz geht komplett ab, was ein deutliches Zeichen von Schimmelbefall ist welchen ich auch bildlich dokumentiert habe. Der Deckenstutz ist kurz vor dem Einfallen, und das ist noch untertrieben! Fakt ist, das es eine Gefahrenstelle die nicht ausgebessert wurde und daher grob Fahrlässig ist. Das ist auch kein Einzelfall, da ich das ganze Geschehen im Hotel in Bezug auf die Wände, Gänge Treppen etc. dokumentiert habe und zutiefst erschrocken bin. Bänke, die den Gästen als Sitzunterlage dienen sollen, blättern komplett ab, haben keine Farbe mehr, sind nicht imprägniert und haben ein hohes Auftreten von Rissen innerhalb des Holzes, bei denen man Schnitte und andere Verletzungen bekommen kann. Treppen die gefliest sind, bröckeln ab und zerspringen weil Sie nicht fachgerecht verbaut wurden. Sicherheitsvorkehrungen wie Notausgänge sind in einem Miserablen Zustand: Verrostet, schwer zu öffnen und der Türrahmen der stark verrostet ist blockiert bzw. erschwert das im Falle eines Notfalls, schnelle flüchten über den Notausgang! Brandlöscher sind nicht mehr auf dem neuesten Stand: abgelaufen und verrostet! Nicht mehr funktionstüchtig! Der Treppenaufgang zur Hotelbar ist stark verrostet. Das ist erstens nicht schön anzusehen und zweitens könnte bei einer offenen Wunde in Kombination mit dieser Treppe eine Blutvergiftung entstehen. Balkons hatten Risse in der Wand, sowie eine starken verschleiß von dem vorhandenen Putz. Generell nicht schlimm, wenn man voraussetzt das man ein 2 Sterne Hotel gebucht hat. Jedoch geht sowas gar nicht bei einem 4 Sterne Hotel… Der Swimming – Pool und die Poolanlage: Sehr schön anzusehen. Jedoch sieht man auf den ersten Blick nicht dass sehr sehr viele Fäkalien im Pool vorhanden sind. Kann passieren, aber wenn diese nach 3 Tagen immer noch im Pool sind, so ist das auf das äußerste unhygienisch und grenzt an Körperverletzung! Ist das normal? Kommen wir zur Poolanlage! Die ist abgesehen von dem verschmutzten Boden, den kaputten Poolliegen sowie den Sonnenschirmen von denen man auf das komplette Hotel verteilt sagen kann, das sie zu 50 % des Gesamtangebots der Sonnenschirme kaputt sind. Auch an den Poolduschen die für jeden öffentlich zugänglich sind, kann man einiges aussetzen. Zum Beispiel ist auch dort kein Konstanter Wasserfluss vorhanden, sondern eine Überbrückung, die die Wasserzufuhr oftmals stoppt. Der Duschkopf der an einem „festmontierten“ Gestänge aufgesetzt ist, ist in keinem guten Zustand! Daher muss man, sofern man sich kurz nach dem Poolbesuch abbrausen möchte, die gesamte Duschvorrichtung (Gestänge + Kopf) Festhalten damit diese fixiert ist. Mit der anderen Hand muss man den Knopf für die Wasserzufuhr mehrmals betätigen damit überhaupt Wasser aus dieser Vorrichtung tritt. 4 Sterne? Der Kinderspielplatz: Ist nicht mit einem Spielplatz zu vergleichen, evtl. könnte man wenn man beide Augen zu macht die Äußerung von sich geben das dieser „Spielplatz“ für Verhältnisse innerhalb der EU oder Tourismushochburgen als schlechter Scherz zu verstehen ist. Zu mal sind die Bodenbeläge komplett kaputt, die Schaukeln auf dem die Kinder spielen sind ungepflegt, marode und kurz vor dem Einsturz. Müll wie z.B. Plastikbecher oder Kippenstummel sind an diesem Platz, überwiegend vertreten! Zusätzlich blättert auch hier, wie in der gesamten Hotelanlage der Putz von den Wänden ab! Vorsatz, oder nur gängiger Standard der spanischen Insel? - Preisleistungsverhältnis stimmt nicht! - 4 Sterne sind meiner Meinung nach nur durch Korumpierung erhalten worden

Das Hotelzimmer (Room C – 208): Auf den ersten Blick kann man keine Mängel gegen das Zimmer aussprechen. Doch schaut man genauer hin, so werden einige Missstände des Zimmers deutlich erkennbar. Die Abflüsse des Zimmers waren nicht wirklich auf dem neuesten Stand, daher hatte man sofern man sich im Bad aufhielt einen deutlichen Fäkalgeruch in der Nase, der sich bei 30 Grad sehr schnell intensiviert hatte. Auch das Waschbecken wies starke Schmutzabsonderungen nach der Grundreinigung durch das Putzpersonal auf! Und zwar tagtäglich! Haare auf der Toilettenbrille, dem Waschbecken, im kompletten Bad, auf dem Bett, auf dem Zimmertisch – Einfach überall! Zusätzlich mussten wir feststellen, dass der Duschkopf, beschädigt war, ein konstanter Wasserfluss beim Duschen nicht möglich war. Daher kam es schon mal vor, das man kurzzeitig eine Unterbrechung des Wasserkreislaufes hatte und somit nur unter Umständen duschen konnte. Darüber hinaus war der Duschvorhang sehr in Mitleidenschaft gezogen, er hatte braune Flecken, die ziemlich abschreckend aussahen, zusätzlich war das Duschgestänge sehr instabil, daher musste man darauf achten, den Duschvorhang sehr langsam zurecht zusetzen, nicht das dieser noch ganz kaputt geht und wir diesen ersetzen müssen – Das Personal wurde auf den Mangel hingewiesen, jedoch blieb eine Ausbesserung der Mängel ausgeschlossen, es wurde einfach weggeschaut und nicht reagiert. Zu unserem Entsetzen mussten wir feststellen das unsere Klimaanlage im Zimmer, zwar ihren Zweck erfüllte, jedoch nicht auf dem neuesten Stand war und daher innerhalb sowie außerhalb der Nutzung stark Kondenswasser absonderte und unser Eingangsbereich immer als eine Art „Wasserpfütze“ zu betrachten war. Da wir das Hotelpersonal schon davor um einige Dinge baten, wie oben beschrieben, reagierte dieses auf uns sehr empfindlich und war durch unsere bitte, die Klimaanlage zu überprüfen sehr gestresst und ging nicht weiter darauf ein und erwiderte im Zitat: „ Falls der Hausmeister Zeit findet, wird er danach schauen, es kann sich aber um 1 – 2 Tage herausziehen. Leider blieb auch dieser Mangel undverändert und unverbessert und somit war auch dieses Thema für das Personal erledigt. Der Zimmersafe: Als wir den Urlaub in unserem Reisebüro gebucht hatten, gingen wir mit unserer Ansprechpartnerin unseres Reisbüros die Leistungen die vom Hotel Club Drago Park laut Ausschreibung gewährleistet werden und somit kostenfrei für den Hotelgast seien detailliert durch. Darunter war zu entnehmen das der Zimmersafe für den Hotelgast frei und ohne jegliche Verbindung mit Kosten genutzt werden kann. Am Tag der Anreise mussten wir feststellen, dass der Safe nach mehrmaligen Verschlussversuchen nicht funktioniert. Kurz darauf folgte die Berichterstattung über den Mangel an das Hotelpersonal. Dieses antwortete bestimmend, direkt und man könnte meinen bereits darauf vorbereitet und antwortete, im Zitat: Die Kosten für den Safe belaufen sich auf 2,50 € am Tag, in unserem Fall 25 € für den gesamten Aufenthalt. Die Regelung für den Safe wurde kurz vor unserer Anreise neu bestimmt und man ist zu dem Entschluss gekommen dass es Hotelbedingt eine Notwendigkeit darstellt den Safe dem Kunden zu berechnen. Ein kurzes Tschüss und die Sache war für den Angestellten des Hotels erledigt – da er einfach aufgelegt hatte. TV – Gerät: Wie in der Hotelbeschreibung vorhanden befand sich in unserem Zimmer ein Fernsehgerät. Nicht gerade neu, aber das ist zu malen kein Problem. Was ein Problem darstellte war das dieser erst genutzt werden kann, wenn man bei der Rezeption eine Fernbedienung anmietet welche 10 € kostet. Auch das war nicht schlimm, da die 10 € als Kaution zu verstehen sind und diese wieder ausgezahlt werden. Schlimm war das entweder die Fernbedienung nicht funktionierte oder der Fernseher. Insgesamt wurden die Geräte jeweils 4 mal ausgebessert, mit dem Kommentar bzw. der Frage ob wir den Umgang mit solchen Geräten verstehen würden, so etwas geht nicht, da ein kaputtes Gerät ob Bedienung oder TV eine gerechte Nutzung ausschließt! Stromausfall im Zimmer: Am 6 Tag sind wir leider Opfer eines Stromausfalls geworden, da der Stromversorgungskasten im Zimmer durch die gebildete Luftfeuchtigkeit der kaputten Klimaanlage den Notschalter aktivierte und somit automatisch ausgeschaltet wurde. Dubios, kaum zu glauben, jedoch ist so etwas schlicht und ergreifend nicht ab zu wenden denn die defekte Klimaanlage direkt neben dem Verteilerkasten positioniert ist / wurde.  Der Vorfall ereignete sich um 16 Uhr und wir kontaktierten wieder einmal die Rezeption die uns versicherte den Hausmeister innerhalb kürzester Zeit aufs Zimmer zu schicken - dieser kam auch! Leider musste er uns mitteilen das er das notwendige Werkzeug nicht dabei habe und somit den Mangel nicht beseitigen kann. Er kann heute auch leider nichts mehr machen, da er um 16.30 Uhr Feierabend macht und keine dringliche Angelegenheit oder gar eine Gefahr für die Zimmergäste besteht. Fazit: Der Hausmeisterbsuch dauerte 10 Minuten und das Zimmer blieb den Tag und die Nacht ohne Strom. Am nächsten Tag um 14.00 Uhr hatte der Haumeister das richtige Werkzeug parat und besserte den Mangel. Trotzdem ein Unding 22 Stunden ohne Strom in einem 4 Sterne Hotel zu verweilen!

Das Buffet und die Snack Bar: Generell gilt beim Abendbuffet folgender Grundsatz: Das Essen wird angemacht, Salate, Fleisch, einfach alles. Das zu verzehrende Essen wird fertig mariniert und zwar ohne Ausnahme und um 16.00 Uhr bei 30 Grad und offenen Buffetraum bereits hergerichtet um so wenig Arbeit wie möglich zu haben. Jedoch wird das Abendbuffet erst um 18.30 Uhr eröffnet, jeglicher Zutritt zum Buffet wird bis dahin verweigert. Man muss kein helles Köpfchen sein um die Formel zu errechnen was passiert wenn bei 30 Grad Celsius ein bereits fertiges und mariniertes Buffet für Ausmaße und Formen annimmt, wenn man es 2 ½ Stunden offen liegen lässt. Das Essen ist nicht abwechslungsreich, jeden Tag gibt es ein anderes Abendessen und das von Montag – Sonntag. Danach wiederholt sich die gesamte Prozedur nochmals von vorne! Das Mittagessen variiert auch nicht wirklich, da es je nach Tag das Abendessen des vorgestrigen Tages als Mittagessen gibt. Das Frühstück ist generell dass selbe: Omelette, Spiegelei, Speck, Brot, Brötchen, Pfannkuchen, Käse, Wurstaufschnitt und Kaffee. Das ist auch nicht schlimm! Schlimm ist dass das Essen konstant roh ist! Nicht durch, knorpelig und ungenießbar. Das gilt für Frühstück, Mittag,- und Abendessen sowie die Snackbar. Eindrücke können durch veranschaulichungsmaterial in Form von Bildern gerne Begutachtet werden. Die Bar: Die Bar an sich hat im Direktvergleich zu den anderen Räumlichkeiten im Hotel Drago Park den gepflegtesten Eindruck gemacht. Die Barkeeper hatten sichtlich Spaß an ihrer Tätigkeit. Aber trotzdem: wenn ich All In buche, dann möchte ich all in haben. Und nicht etwa wie in diesem Fall meine Getränke wie z.B. Voodka Bull selber bezahlen. Jacky Cola oder Voodka Bull (Smirnoff Voodka) muss man komplett selber bezahlen. Trinkt man den Hauseigenen Voodka so muss man lediglich das RedBull extra bezahlen. Das ist kein All In wie ich es kenne! Der Konsum der Hauseigenen Marke ist ungenießbar, Durchfall und Erbrechen sind Standard.

Service und Putzpersonal: Kurz Zusammengefasst differenzieren sich diese beiden Komponenten nicht wirklich voneinander. Trotzdem gibt es kleine Unterschiede: Servicepersonal sucht in keinster Weise den Dialog mit Hotelgästen die Probleme oder Beschwerden von sich geben möchten und wimmeln diese in einem forschen, jedoch bestimmenden Ton ab und gehen auf keinen weiteren Kommunikationsversuch ein. Das Putzpersonal ist auch sehr zurückhaltend, sofern Sie ihr Zimmer putzen können und pünktlich in den Feierabend gehen können. Leider war es uns nicht möglich durch unserem Inffekt das Zimmer zu verlassen. Die Putzfrau verharrte vor dem Zimmer bis wir schließlich das Zimmer verließen und Sie ihrer Arbeit nachgehen konnte. Auch Sprüche wie: „Das ist Schade aber wir haben jetzt Feierabend“, bekamen wir nicht selten von dem Putz,- und Hausdienstpersonal zu hören. Diebstahl: Am 6. Tag wurden wir in unserem Zimmer beraubt als wir am Pool lagen. Uns wurde ein Wasserball gestohlen. Nicht schlimm da sich der Wert in Grenzen hält, jedoch aus Prinzip nicht tolerierbar. Der einzige der Zugang zu unserem Zimmer hatte, war das Putzpersonal.

1) Laut Ausschreibung ist der Strand in 20 Minuten zu Fuß erreichbar. Leider muss ich Sie daraufhinweisen das die Tatsache darauf beruht, das man sofern man eine Bußfahrt in ANspruch nimmt, den besagten Strand in 20 Minuten erreicht! Daher braucht man rein rechnerisch 45 Minuten zum versprochenen Strand! 2) Die Restaurants in der Nähe sind eine Zumutung, das Essen ist genau das selbe wie im Hotel - jedenfalls von dem Gesamtgesichtspunkt betrachtet, dieser definiert sich wie folgt: Roh, überteuert und ungeießbar. 3) Die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel ist ein guter Witz, da man vom Hotel Drago Park aus gute 10 Mnuten laufen muss um an eine Bushaltestelle zu gelangen!! 4) Einkaufsmöglichkeiten sind in der nächsten Stadt vorhanden, jedoch ist dieses Erlebnis ziemlich einseitig da es hier nur eine Auswahl von Plagiaten gibt, die jedoch sehr teuer zu beschaffen sind. DIe Fahrt nach Morro Jable dauert mit dem Bus ca. 30 Minuten und kostet 5,30 €

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Fitnessraum: Gepflegte, moderne Räumlichkeiten, bei denen das Herz eines jeden Sportlers höher schlägt, so wurde es an der Rezeption den Kunden verkauft, darunter auch uns. Aber da das Gewohnheitsrecht natürlich nicht auf sich warten lässt, ist auch diese Information zu dem Hotel eine Irreführung! Hier einige Tatsachen mit denen ich persönlich konfrontiert wurde: - Kaputter Boden im Fitnessraum - Kaputter Spiegel, größere Risse - Schimmelbefall an den Wänden - Lampen sind teils defekt, teils nicht richtig montiert, haben Risse auf der Schutzmontur Rocky Balboa like! - Geräte sind veraltet und entsprechen nicht den gängigen Standards - Geräte sind verrostet - Geräte sind nicht mehr funktionstüchtig (Randbemerkung, am Butterfly sind die Stahlbänder gerissen) - Während meines kompletten Aufenthalts wurde der Raum nicht gereinigt!