Club Mermaid Village

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war und dass Sie mehrere Probleme hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die mangelnde Reinigung Ihres Zimmers während Ihres 7-tägigen Aufenthalts und das Nichterfüllen der Minibar und Toilettenartikel. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard und wir werden sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Ihre Beschwerde an der Rezeption wurde offensichtlich nicht angemessen behandelt, was wir sehr bedauern. Es tut uns leid zu hören, dass die Sprachbarriere die Kommunikation erschwert hat. Wir werden daran arbeiten, unser Personal besser zu schulen, um Sprachbarrieren zu überwinden und einen reibungsloseren Service zu bieten. Die Reservierung von Liegestühlen mit Handtüchern und die Sauberkeit des Pools sind ebenfalls Probleme, die wir ernst nehmen und verbessern werden. Der Zustand und die Entfernung unseres Strandes sind weitere Punkte, die wir prüfen werden, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrungen bei uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Mermaid Village Management