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Uwe (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel hat die Bezeichnung 5*de Luxe nicht verdient
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Zusammenfassend läßt sich nach unserem, nunmehr 6. Urlaub in der Zusammensetzung unserer Reisegruppe feststellen, dass es der mit Abstand schlechteste Aufenthalt war. Da wir immer Ende Januar - Anfang Februar fahren, lag es nicht an der Witterung, sondern einfach nur am Hotel. Der Speisesaal glich einer Bahnhofshalle, auch weil wohl der sonst Genutzte gerade umgebaut wird, der Fussboden bestand aus lose verlegten Gummimatten, die ständig Falten warfen. Für Ältere Besucher und Behinderte ein "no go". Das gesamte Angebot an Speisen war fade, geschmacksneutral und niemals heiß, selbst die Suppen nicht. Man hatte niemals das Gefühl, dass irgendjemand in der Küche mit Liebe und Hingabe dabei ist. Auch haben wir jede Art der Zubereitung im Speisesall vermisst. (Was vielleicht auch an den Umbaumaßnahmen lag?) Dreckige Tischdecken wurden nicht gewechselt, sondern nur gedreht, benutzte Servietten wurden vom Personal wieder zusammengelegt und erneut zum Decken des Tisches benutzt. Die allgemeine Sauberkeit ließ in vielen Bereichen zu wünschen übrig. So wurden Tische und Stühle im Außenbereich nicht gereinigt, es lag im Bereich der Poolbar ständig Müll herum, was aber nach unserer Einschätzung eher an zu wenig, als an unmotiviertem Personal lag. Aber es war nicht alles nur schlecht. Das Personal im Bereich des Services, sowohl am Empfang, als auch an den Bar's war immer sehr freundlich, sprach sehr gut deutsch und war bemüht viele Wünsche zu erfüllen. Die Außenanlagen sind in einem ordentlichem Zustand und lassen wohl in der Hauptreisezeit kaum Wünsche unerfüllt. Zusammenfassend können wir feststellen: Ja wir kommen wieder in die Türkei und auch nach Lara, aber auf keinen Fall mehr in dieses Hotel.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Januar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:51-55
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte(r) Gast, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihre konstruktive Kritik. Ihre Verbesserungsvorschlaege haben für uns ebenso einen grossen Wert wie unsere Qualitaeten. Wir freuen uns Sie bei uns wieder Willkommen zu heissen, und wir bedanken uns bei Ihnen nochmals für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Concorde De Luxe Resort