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Tobias (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2023 • 1 Woche • Strand
Preis Leistung stimmt leider nicht !
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Concorde De Luxe ist ein Hotel im höheren Preissegment. Deshalb sind die Erwartungen auch sehr hoch. Das Hotel liegt in Lara direkte Strandlage. Die Form des Hotelgebäudes, dass an das frühere Flugzeug erinnern soll, ist sehr imposant. Die Anlage ist sehr schön angelegt. Tolles Konzept des Hotels mit vielen Angeboten innerhalb der Anlage an Speisen, Getränken und in grüner Umgebung.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick. Leider nicht wie gewünscht auf die Seite des Pools sondern zum Nachbarhotel. Für Leute die gern auf dem Balkon sind oder Nachts die Balkontür auflassen, kann der Lärmpegel sehr störend sein. Die Zimmer sind standardmäßig eingerichtet. Nichts besonderes obwohl man für so einen hohen Preis mehr erwarten würde. Trotzdem war das Bett bequem, es war immer sauber geputzt und die Minibar wurde bis auf ein paar Ausnahmen jeden Tag mit Markengetränken befüllt. Die Klimaanlage funktionierte einwandfrei.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Getränkeauswahl im Hotel ist riesig. Die Softdrinks sind alles Markenwaren. Im All Inklusive sind sogar teure Spirituosen Marken enthalten. Leider war es im Hauptrestaurant zum Frühstück und Abendessen immer egal bei welcher Uhrzeit brechend voll. Es war schwer überhaupt einen Platz zu finden. Der Service kam auch nicht hinterher, den Tisch ab zu räumen und neu zu decken. Es bildete sich eine lange Schlange am Buffet und oftmals waren die Behälter leer. Der Geschmack und die Abwechslung war OK. Zum Mittagessen war es hingegen leer, da viele der Gäste wohl Mittags die anderen Optionen die das Hotel zu bieten hatte nutzten. Foodcorner, Al a carte Restaurants und Essensstände waren eine wunderbare Abwechslung am Mittag. Leider waren die Al a carte Restaurant am Abend nicht im Preis inklusive. Bei so einem Preis sollte man nicht noch für die Restaurants 20 bis 30€ pro Person zahlen müssen. Die absolute Frechheit sind die Cabanas am Strand. Es ist keine Frage, die Cabanas sind wunderschön und eine spezielle Abwechslung. Doch die Preisklassen für die Cabanas und deren Service so hoch anzusetzen ist eine Frechheit. Silber 100€: Nur Softdrinks Gold 130€: Mit Alkohol aber keine Marken. Platin 160€: Mit Marken Alkohol. Ich bin ein absoluter Tierfreund und ich finde das eine tolle Sache wenn man sich um Katzen kümmert aber nicht in diesem Ausmaß. Die Katzen sind überall, Strand, Pool, Restaurants, Bars und Gartenanlage. Das ist einfach unhygienisch.


    Service
  • Eher gut
  • Leider waren wir schon in weit aus günstigern Hotels die einen deutlich besseren Service zu bieten hatten. Die Begrüßung und Verabschiedung an der Rezeption war sehr kühl. Keiner spricht Deutsch und die Verständigung in Englisch war oftmals auch sehr holprig. Wir sind nur Strandurlauber und können daher nicht den Pool Service bewerten. Am Strand und Pier wurden wir von den Servicekräften ignoriert. Nur ausgewählte Urlauber wurden bedient, der Rest leider nicht. Man war also immer gezwungen sich seine Getränke selbst an der Bar zu holen. Leider gibt es Personal in den verschiedensten Bereichen die weder Deutsch noch Englisch sprechen können. Da ist die Verständigung sehr schwierig. Die Gestaltung und der Geschmack von Getränken und Cocktails war an den meisten Bars eher lieblos und schwer genießbar. Aber an der Escape und Lobby Bar war eine sehr hohe Professionalität die sich weit von den anderen Bars abhob.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt in Lara, direkte Strandlage. Der Transfer vom Flughafen dauert ca. nur 20min. Trotzdem ist kein Flugzeuglärm zu hören. Das Hotel liegt direkt an einer sehr befahrenen Hauptstraße. Egal ob links oder rechts der Hauptstraße entlang befinden sich eine große Anzahl an Einkaufsmöglichkeiten. Doch Restaurants oder Bars sind sehr selten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel bietet viele Möglichkeiten. Großes Fitnesscenter, Tennis, Basketball, Volleyball und Fußball. Es gibt eine großes Animationsteam. Abends auf der großen Bühne werden spektakuläre Shows geboten. Leider ist das Wassersport Center am Strand sehr teuer, da sollte man vielleicht einen Riegel davor schieben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobias
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback im Namen der Hotelleitung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negativen Erfahrungen, die Sie während Ihres Aufenthalts gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Wir werden daran arbeiten, die Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Ebenso werden wir uns bemühen, die Qualität unseres Service und unserer gastronomischen Angebote zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Sport- und Unterhaltungsmöglichkeiten zufrieden waren. Allerdings werden wir die Preise für das Wassersportzentrum am Strand überprüfen. Abschließend möchten wir erwähnen, dass es uns freut, dass Ihnen der Gesamteindruck des Concorde De Luxe Resort gefallen hat. Die Zufriedenheit und der Komfort unserer Gäste haben für uns oberste Priorität und wir hoffen, dass Sie bei zukünftigen Besuchen eine verbesserte Erfahrung machen werden. Mit freundlichen Grüßen