Aus DeutschlandDie Reise began am 18.08.2016 vom Frankfurt Flughafen welches am Terminal 1 Halle B bedient wurde. Die Schlange wurde insgesamt von zwei Mitarbeiter für insgesamt 250 Leute, dass nenn ich mal SERVICE. Am Flughafen angekommen in Heraklion wurde wir von Reiseveranstalter nicht begrüßt und mussten den stand selber auffinden, welches bei einer Pauschalreise selbstverständlich ist. Der Bus ist ca. nach 20-30 Minute Wartezeit ins Hotel gefahren. Als wir Hotel ankamen wurden wir recht herzlich vom Empfang begrüßt und mussten einchecken an der Rezeption. Das einchecken hat relativ reibungslos geklappt und wir konnten nichts wie Fix auf unser Zimmer. Wir haben ein Zimmer vorgefunden welches nicht zu 100% sauber war, dass heißt die Herrschaften die in dem Zimmer vorher drin waren haben so viel Sand hinterlassen, dass ich als ich Barfuss auf dem sehr dreckigen Teppich stand nur noch den Sand spüren konnte ohne jemals am Strand gewesen zu sein. Kommen wir zum Hauptkritikpunkt des Hotels. Kaum an der Strandbar angekommen wollte ich eine Wasser Flasche welches bei einem All-Inclusive hotel denke ich mal selbstverständlich ist, wir wurden draufhingewiesen, dass diese Flasche noch mal extra kosten würde und wenn wir was kostenlos trinken wollen an den Wasserautomaten gehen sollen. Dies tat ich auch und füllte mir ein Glas Wasser in ein Plastikbecher voll und müsste festellen, dass das Wasser nach Chlor schmeckt, welches ich sofort reklamierte. Der Barkeeper sagte, dass dies normal sei, welches für mich definitiv nicht normal gewesen ist. Daraufhin musste ich mir jeden Tag eine Flasche Wasser aus dem Supermarkt kaufen, weil das Hotel überteuertes Wasser an Ihre Gäste verkaufen wollte. Das essen war okay aber auch nicht jeden Tag geniessbar. Ich musste an einem Tag sogar in rohes Fleisch genießen welches definitiv nicht genießbar war. Das Essen war auch nicht immer schlecht, aber es war auch nicht sehr toll. Ich würde das Hotel keinem meiner Freunden empfehlen, dass Preisleistungsverhältnis bei dem Hotel stimmt definitiv nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yüksel |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Guest, Thank you for the time you dedicated to write a review regarding your holidays in Creta Maris Beach Resort. We are sorry that we have not met your expectations during your stay with us, as we always do our best in order to offer excellent stay to all our guests. We would also like to thank you for your comments, as we consider them an important part of our constructive communication, and will take them into our consideration. However, please allow us to offer you some explanation on the above-mentioned points. We are sorry to read that you were disappointed with your room’s cleanliness, as we consider cleanliness one of the most important sectors of the stay and do our best to ensure that every room and area of the resort is perfectly clean. Thus, allow us to clarify that every single room in the resort is being cleaned once a day and is always checked after by housekeeping manager. In case a guest feels that his room needs any further action to be done concerning the cleanliness, we are always happy to assist. We hope you have mentioned your dissatisfaction to our Guest Service in order for us to act accordingly. Regarding the food offered in our restaurants, we would like to clarify that we offer a wide variety of dishes, which are prepared with fresh, high quality local ingredients following local and Mediterranean recipes. We hope you have mentioned something o our staff in order to try satisfying any particular culinary need of yours. As it concerns the water, Creta Maris has established its own water production system within the hotel facilities, which means we offer high quality filtered water and all guests can refill their bottles or drink directly from the tub of their room. With this action our resort aims to provide the best water quality to its guest and contributes to environmental protection. We would also like to assure you that the offered water has been tested by the respective responsible bodies and have been approved for consumption. Of course, in case a guest prefers to consume only bottled water we are more than welcome to offer it with an extra charge. We hope to have the chance to welcome you again in the future and offer an ameliorated holidays’ experience. Best Regards, Faye Papaioannou
