Aus DeutschlandHallo, wir waren vom 15.4.-22.4.2017 für eine Woche im Creta Maris Beach Resort. Wir, das sind mein Freund, meine 8 jährige Tochter und ich. Wir fanden diese Woche Auszeit sehr schön bei Ihnen, die Anlage, das Essen, das Ambiente haben uns sehr gut gefallen. Alles liebevoll aufgemacht, sehr freundlich und hilfsbereit. Was leider nicht ganz so schön war, dass wir ein Zimmer im älteren Gebäude bekommen haben, was Rollstuhl gerecht war, welches wir aber nicht brauchten! Aus diesem Grund hatte das Badezimmer eine ebene Dusche. Was ja nicht schlimm war, aber leider floss das ganze Wasser in das komplette Bad, so dass jedes Mal unser Badezimmer zu einem Pool wurde. Nachdem drei Personen duschten, konnte niemand mehr das Bad benutzen. Klar haben wir dann Handtücher genommen und diese auf dem Boden verteilt und das meiste weggewischt, aber ein erholsames Duschen im Urlaub sieht leider etwas anders aus. Dazu kam noch, dass unser Zimmer nur bedingt gereinigt wurde, eigentlich nur die Betten gemacht und die nassen Handtücher ausgetauscht. Das fanden wir sehr schade, denn trotz Trinkgeld wurde nicht ordentlich gereinigt. Okay, man hält sich im Urlaub nicht lange im Zimmer auf, aber trotzdem hätte auch der Teppich gerne mal den Staubsauger gesehen. An der Sauberkeit in den oberen hinteren Zimmern in der 1. Etage müsste noch gearbeitet werden! Es gab außerdem zu wenig Ablage für Kosmetikartikel. Diese lag dann notgedrungen im Flur VOR dem Badezimmer! Des weiteren würde ein Handtuchhalter auf dem Balkon Sinn machen, damit man die nassen Badetücher auch professionell trocknen kann und gleichzeitig die Stühle nutzen kann! Auch die deutsch sprachige Animation (Kids Club) und oder Bedienung, womit im Internet so geworben wurde haben wir leider nicht feststellen können. Für uns weniger das Problem, aber meine Kleine versteht leider kein Englisch und lernt dies erst in der Schule, deshalb war ihr die Betreuung, wo sie keiner wirklich versteht etwas fremd und somit uninteressant. Auch an andere Aktionen hat sie noch teilgenommen, da sie leider keiner verstanden hat. Ich finde auch, dass man die Plastikbecher an den Bars mit Hartplastik austauschen könnte. 1. umweltfreundlicher und 2. etwas angenehmer, etwas stabiler . Noch anzumerken wäre, dass im oberen Bereich die Automaten (Flipper,Billard, etc.), wo man für zahlen soll, nicht wirklich gepflegt oder gewartet werden, dass der Wechselautomat nicht funktioniert und man sein Geld nicht gewechselt bekommt, oder einige Geräte nicht funktionieren und kein Defekt-Schild angebracht wird. Die Kinder sind enttäuscht. Wobei man dazu sagen muss, dass wir an der Rezeption das Geld zurück bekommen haben. Aber der Ärger ist halt schon da! Ansonsten war es ein wirklich toller erholsamer Urlaub! Zu guter letzt: unsere TUI- Beraterin haben wir nicht einmal in dem Hotel gesehen! Trotz eines Termins der von Seiten der Mitarbeiterin nicht wahrgenommen wurde, hat uns schon sehr geärgert! Aber das hat nichts mit ihrer Anlage zu tun. Viele Grüße an die ganze Belegschaft
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im April 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carsten |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Guest, Thank you very much for your review and the time you dedicated to share it with us and the Holidaycheck’s travelers. We would also like to thank you for your comments and assure you that we will take them into consideration in order to ameliorate our services and accommodation even more in the future. Please allow us to offer you some explanation concerning the above-mentioned points in your review. As we inform our guests through our descriptions and via our cooperators (tour operators, brochures etc.) all the “Classic” room types are located at the upper side of the resort, at Terra building or bungalow area & all the “Deluxe” room types are located at the lower side of the resort, closer to the sea, at Maris building or the bungalow area. This is why your room (Classic Room Garden View) was located at the upper part of the resort and not the lower one. Moreover, we would like to apologize for providing a handicap room, as you do not ask for it and experienced negative experience when bathing. We hope you have mentioned this misunderstanding to our reception agents, so we could have offered you another room. Furthermore, we are sorry to read that you were disappointed with your room’s cleanliness, as we consider cleanliness one of the most important sectors of the stay and do our best to ensure that every room and area of the resort is perfectly clean. Thus, allow us to clarify that every single room in the resort is being cleaned once a day and is always checked after by housekeeping manager. We hope you have mentioned your dissatisfaction to our Guest Service desk in order for us to inspect the room and act accordingly. As concerns the towel holder, please allow us to explain that we do offer it in the rooms’ bathrooms and not on the balconies. Continuing, we would like to mention that there are 3 members of our animation team speaking German, as well as many other members of our staff. In addition, there is also one staff member at the mini club also speaking German. Thus, we are surprised to read that your child was not able to participate due to the language barrier. Please allow us to clarify that Creta Maris Beach Resort implements all the necessary security measures in order to avoid any accidents and prevent guests from being hurt. Thus, we use plastic cups in all our pool bars. Please also be informed that we also use polycarbonate cups (reusable) in our pool bars in order to decrease the plastic cups. However, we will take your comment into consideration and do our best in order to ameliorate even more in this section. We would like to thank you once again for all the comments written, as we appreciate them and will take them into consideration! We really hope to have the chance to accommodate you again in the resort and offer memorable holidays. Best Regards, Faye Papaioannou
